AliExpress Защита на купувача: защита на клиентите Aliexpress
Намиране на главната страница на сайта Aliexpress., веднага в окото на надписа " Защита на купувача". Това, което представлява и за какво е предназначено, ще разберем подробно в тази статия.
Съдържание.
Какво защитава защитата на купувача на Alexpress (защита на купувача)
«Защита на купувача"Това е специално проектирана програма, която защитава купувачите от началото на покупката, преди да бъде получена.
Принципът му е както следва:
- Купувачът прави покупка и плаща за това.
- Пари не идват на продавача, но остават за защита и запазване на сайта aliexpress.
- Купувачът получава парцела и потвърждава получаването му.
- След потвърждаване на получаването на стоките, парите отиват в сметката на продавача.
Въпреки това, закупуването на стоки в World Wide Web има случайни случаи на инциденти, в които продавачът не е виновен.
В такива случаи "защитата на купувача" също идва на помощ от клиенти, която гарантира:
- пълна завръщаща се сумата, изразходвана по време на неракуса на стоки навреме;
- пълно или частично възстановяване С правото да напусне парцела, ако стоките не отговарят на описанието, представено на страницата на продавача.
как защита на купувача в алексова работа
Връщане на пари, изразходвани за стоките, закупени на платформата за търговия Aliexpress.може да бъде в следните случаи:
- Ако стоките не са достигнали местоназначението в определеното време.
Веднага след като продавачът изпрати парцела на посочения клиентски адрес, започва времето на времето, което е предназначено за доставка. Максималното време за доставка за всяка страна е разнообразен. За жителите на Руската федерация тя е 90 дни, за Бразилия - 120 дни, за гражданите на европейските страни - 60 дни. Много често продавачите обаче не показват не повече от дните, но малко по-малко. В случай, че времето за доставка е приключило, а парцелът не е достигнал до вас, незабавно се обърнете към продавача, за да го разширите, но да надвишавате максималния брой дни, нито продавачът или купувачът не са възможни. В противен случай отворете спора и върнете кръвта си.
Няма да успеете да върнете пълната цена на парцела, ако:
- беше посочен невалиден адрес за доставка
- заповедта не е дошла по такива причини, че продавачът не е бил обект (стоките са били задържани от митниците; поради катастрофата, свързана с природните феномени)
- извършено е неразрешено плащане (закупени стоки не чрез сайта Aliexpress.и прехвърлят пари директно в сметката на продавача)
Отворете спор за връщане на пълната цена на парите е възможно, докато не бъде затворена защита на "купувача", както и в рамките на 15 дни след затварянето му.
2. Пристигналия продукт не съответства на параметрите, описани на страницата на продавача, или е счупен или е в неправилно състояние.
В такава ситуация вие също имате право да изисквате връщането на пълната или частична цена на стоките. Първоначално можете да се свържете директно с продавача и да посочите причината за недоволството си. Ако не постигнете спокойно решение, отворете спора върху страницата за поръчка и не забравяйте да прикачите добри доказателства да не съответстват на стоките или нейните дефекти.
3. Стоките се оказаха фалшиви, а не оригинала, както е посочено в онлайн магазина на продавача.
Първоначалните продавачи на марката продавачи предоставят услугата "удостоверяване", според която е гарантирана сто процента автентичност на стоките. Ако сте закупили продукт с тази бележка и тя е имитация на оригинала, имате право да поискате обратно пари. По време на откриването на спора трябва да предоставите арбитража на сайта. Aliexpress.претегляне на аргументи, потвърждаващи факта, че дойде стоките, които се оказаха измамени. Подайте заявление за компенсация за пълната покупна цена, докато краят на поръчката е затворен, както и за 15 дни след приключване на поръчката.
Къде да видим защитата на купувача до Aliexpress
Преглед на защитата на купувача Клиентът може само на самия сайт Aliexpress.. За да направите това, влезте в личния си профил в раздела "Моите поръчки":
На следващо място, намери правилната позиция и кликнете върху надписа "Повече подробности":
A нов раздел ще се отвори, който съдържа подробна информация за това какво дата трябва да бъде парцела. Срокът на доставка на пратката е "защита на купувача".
Също на тази страница са бутоните:
- Един бутон позволява отворен спор, ако продукт не дойде или дойде в брак;
- втори бутон потвърждава получаване продукти.
Колко дни ще отбрана на купувача
Всеки продавач представен на сайта Aliexpress., Гарантира на своите клиенти навременна доставка на стоки. Ако това не се случи, купувачът има право да поиска връщане на сумата, изразходвана.
На сайта Aliexpress.действа гаранция рамки. Максималното време е 60 дниВъпреки това, за някои страни, тези гаранционни рамки са се увеличили. Например, за Русия, времето за доставка на стоки, не трябва да надвишава 90 дни, за Бразилия на 120 дни.
След края на защита на купувача, купувачът има дори петнадесетден да върне парите, когато стоките не са получени или при получаване на стоката от неадекватно качество.
Как да се разшири защитата на купувача
Въпреки факта, че на сайта Aliexpress.за доставка на стоки, има "Гаранция Frames", повечето продавачи, когато стоката да показват най-малкият брой дни, за да достави пратката. Ако сте забелязали, че времето за защита на купувача е към края си, и парцелите, но не виждат, че имате пълното право да удължи живота на отбраната. За да направите това, проверете личния си профил в "Моите поръчки":
След това, да намерите продукта, за който искате да удължите времето и кликнете върху думата "Прочетете повече":
След това в подробностите за нея в алинея "Reminder", преминете към номера 2 и кликнете върху синия надпис "тук".
След няколко секунди, ще се появи на екрана, където се съобщава, че напредъкът на защита, за да се случи само, ако продавачът не го одобри. Дъното се намира в който се препоръчва да отговарят на желания брой дни, за да се удължи. Терминът можете да изберете някоя от няколко дни до няколко седмици. След това кликнете върху бутона "Изпрати".
След изпращане на заявката от страна на продавача има точно две дни, за да одобри или да отхвърли молбата си. С положителен резултат, ще бъдат уведомени по електронна поща, с отрицателен - това се препоръчва да се отвори спор.
Aliexpress продавач удължен защита на купувача, защо
Когато изтече срокът за защита на купувача, а не само на купувача, но продавачът има право да го удължи. Някои клиенти са добре дошли на този резултат, някои не са.
Дали този продавач само за да имате време да получите парцела и няма да покриете поръчката и не се нуждаете от връщане на парите обратно.
Въпреки това, ако не сте съгласни с разширяването на защитата на поръчката от продавача и / или продавача, разшири времето за защита в много дълъг интервал от време (за още един месец - два), а номерът на песента не се проследява, тогава можете Отворете спор, без да чакате края на защитата на купувача. За откриването на спора се уверете, че продавачът удължи защитата, без да ви уведомява и номерът на песента не се проследява.
Защитата на купувача е много значителна услуга, която защитава купувачите от измамници.
Заедно с сайта Aliexpress.винаги ще сте наясно с всички последни иновации!
