AliExpress Ochrana kupujícího: ochrana zákazníků AliExpress
Nalezení na hlavní stránce webu Aliexpress., okamžitě v oku nápis " Ochrana Kupující". To, co zastupuje a za to, co je určeno, v tomto článku to podrobně najdeme podrobně.
Obsah.
Co je obrana kupujícího Alexpress (ochrana kupujícího)
«Ochrana Kupující"Jedná se o speciálně navržený program, který chrání kupce od začátku nákupu dříve, než bude přijat.
Jeho princip je následující:
- Kupující nakupuje a platí za to.
- Peníze nepřijdete k prodávajícímu, ale zůstane chránit a zachovat místo AliExpress.
- Kupující obdrží balík a potvrzuje svůj příjem.
- Po potvrzení o přijetí zboží platí peníze na účet prodávajícího.
Nakupování zboží na World Wide Web, tam jsou příležitostné případy incidentů, ve kterých prodávající není na vině.
V takových případech se také "ochrana kupujícího" přichází také na pomoc zákazníka, která zaručuje:
- úplný návrat částka vynaložená během neúžívání zboží včas;
- plná nebo částečná náhrada S právem opustit zásilku, pokud zboží nesplňují popis uvedený na stránce prodejce.
jak pracuje obrana kupujícího na Alexpressu
Návratnost vynaložené peníze za zboží zakoupené na obchodní platformě Aliexpress.Může být v následujících případech:
- V případě, že zboží nedosáhl cíle v určeném čase.
Jakmile prodávající odešle balíček na zadanou adresu klienta, čas začne čas, který je určen k dodání. Maximální doba dodání pro každou zemi se mění. Pro obyvatele Ruské federace je to 90 dnů, pro Brazílii - 120 dní, pro občany evropských zemí - 60 dnů. Velmi často prodejci však neuvádějí o množství dnů, ale o něco méně. V případě, že dodací lhůta šla do konce, a balík se vás nedostal, okamžitě se odkazuje na prodávajícího, aby jej rozšířil, ale překročit maximální počet dní ani prodávajícího nebo kupujícího není možné. V opačném případě otevřete spor a vraťte svou krev.
Nebudete uspět v návratu plných nákladů na balík, pokud:
- byla uvedena neplatná dodací adresa
- objednávka nepřišel z takových důvodů, že prodávající nepodléhal (zboží bylo zadrženo celními orgány; v důsledku katastrofy spojené s přírodními jevy)
- neoprávněná platba byla provedena (koupila zboží ne přes web Aliexpress.a převedeny peníze přímo na účet prodávajícího)
Otevřete sporu k návratu plné náklady na peníze je možné, dokud nebude uzavřena "ochrana kupujícího", stejně jako do 15 dnů po uzavření.
2. Přijatý výrobek neodpovídá parametrům popsaným na stránce prodávajícího, nebo je přerušeno nebo přišlo v nesprávném stavu.
V takové situaci máte také právo požadovat návrat plné nebo částečné náklady na zboží. Zpočátku se můžete obrátit na prodejce přímo a uvést důvod pro vaši nespokojenost. Pokud nedosáhnete mírového řešení, otevřete sporu na stránce objednávky a nezapomeňte připojit dobré důkazy, abychom neodpovídali zboží ani vadám.
3. Zboží se ukázalo jako falešný, ne originál, jak je uvedeno v internetovém obchodě prodávajícího.
Originální prodejci zboží poskytují službu "autentizace" služba, podle které je zaručeno sto procent autenticity zboží. Pokud jste si zakoupili produkt s touto poznámkou, a to bylo napodobování originálu, jste oprávněni požadovat peníze zpět. Během otevření sporu musíte poskytnout arbitráže webu. Aliexpress.argumenty o vážení potvrzující skutečnost, že se Zboží ukázalo být podvedeno. Předložit žádost o náhradu za úplnou kupní cenu, dokud není ukončení objednávky uzavřen, stejně jako po dobu 15 dnů po uzavření objednávky.
Kde vidět obranu kupujícího do AliExpressu
Prohlédněte si ochranu kupujícího Zákazník může pouze na stránkách sám Aliexpress.. Jak to udělat, přihlaste se ke svému osobnímu účtu v sekci „Moje objednávky“:
Dále najít tu správnou položku a klikněte na nápis „Další podrobnosti“:
Nová karta se otevře, který obsahuje podrobné informace o tom, co termín zásilka musí přijít. Datum doručení zásilky je „kupující zajištění“.
Také na této stránce jsou tlačítka:
- Jeden knoflík umožňuje otevřeno spor, -li produkt ne přišel nebo přišel s manželství;
- Druhý knoflík potvrzuje získání produkty.
Kolik dní bude obrana kupujícího
Každý prodejce předložen na místě Aliexpress.Garantuje svým zákazníkům včasné dodání zboží. Pokud se tak nestane, má kupující právo požadovat vrácení částky vynaložené.
Na stránce Aliexpress.akt záruka rámy. Maximální doba je 60 dníNicméně, v některých zemích se tyto záruky rámce se zvýší. Například v Rusku, je doba dodání zboží by neměla překročit 90 dnů, Brazil 120 dnů.
Po skončení ochrany kupujícího, má kupující i 15 dnů vrátit peníze, když je zboží neobdrží nebo při převzetí zboží v případě nesprávného kvality.
Jak prodloužit obranu kupujícího
Navzdory tomu, že na webu Aliexpress.na dodávku zboží, existují „Záruka Frames“, většina prodejců při odesílání zboží indikují nejmenší počet dnů doručit zásilku. Pokud jste si všimli, že doba ochrany kupujícího blíží ke svému konci, a pozemky zatím nevědí, máte plné právo na prodloužení životnosti obrany. Chcete-li to provést, přejděte prostřednictvím svého osobního účtu „Moje objednávky“:
Po tom, najít produkt, pro které chcete prodloužit čas a klikněte na slovo „Další“:
Pak v pořadí údajů do písmene „Reminder“, přejděte na číslo 2 a kliknutím na modrý nápis „tady“.
Po několika sekundách, budete se objeví na obrazovce, kde se uvádí, že pokrok v ochraně objednávky dojde pouze v případě, že prodávající jej schválí. Dno je umístěn ve kterém se doporučuje, aby se vešly požadovaný počet dnů prodloužit. Termín si můžete vybrat některý z několika dnů do několika týdnů. Poté klikněte na tlačítko „Odeslat“.
Po odeslání žádosti od prodávajícího je přesně dva dny schválit nebo zamítnout vaši žádost. Díky pozitivnímu výsledku, budete upozorněni e-mailem, s negativním jedna - se doporučuje otevřít sporu.
Aliexpress prodávající prodloužil obranu kupujícího, proč
Po vypršení ochrana kupujícího, a to nejen kupující, ale prodávající má právo na prodloužení. Někteří zákazníci jsou vítáni k takovému výsledku, některé nejsou.
Má tento prodejce pouze tak, že máte čas přijmout pozemek a nebudete poklutovat objednávku a nevyžadoval návrat peněz zpět.
Nicméně, pokud nesouhlasíte s rozšířením ochrany objednávek prodávajícím a / nebo prodávající rozšířil dobu ochrany na velmi dlouhý časový interval (pro další měsíc - dva) a číslo skladby není sledováno, pak můžete Otevřete spor bez čekání na konec ochrany kupujícího. Pro otevření sporu se ujistěte, že prodávající prodloužil obranu, aniž by vás oznámil a číslo skladby není sledováno.
Obrana kupujícího je velmi významnou službou, která chrání kupce od podvodníků.
Spolu s webem Aliexpress.vždy si budete vědomi všech nejnovějších inovací!
