Aliexpress Käuferschutz: Kundenschutz Aliexpress
Finding auf der Hauptseite der Website Aliexpress., Sofort in die Augen der Aufschrift " Käuferschutz“. Was sie vertritt und für das, was es für gedacht ist, werden wir es heraus in diesem Artikel im Detail aus.
Inhalt.
Was bedeutet die Verteidigung der Käufer von alexpress (Käuferschutz)
«Käuferschutz„Dies ist ein speziell entwickeltes Programm, dass die Käufer von Anfang an Kauf schützt, bevor es empfangen wird.
Sein Prinzip ist wie folgt:
- Der Käufer einen Kauf tätigt und zahlt dafür.
- Geld kommen nicht an den Verkäufer, Bleiben aber die Website Aliexpress zu schützen und zu bewahren.
- Der Käufer erhält das Paket und bestätigt dessen Empfang.
- Nach dem Erhalt der Ware bestätigt wird, geht das Geld auf das Konto des Verkäufers.
Allerdings Waren im World Wide Web zu kaufen, gibt es gelegentlich Vorfall Fälle, in denen der Verkäufer nicht zu tadeln ist.
In solchen Fällen kommt der „Schutz des Käufers“ auch auf dem Kundendienst, das garantiert:
- vollständige Rückkehr die Menge während der Nicht-Behandlung von Waren auf Zeit verbringt;
- die vollständige oder teilweise Rückerstattung Mit dem Recht, das Paket zu verlassen, wenn die Ware nicht mit der Beschreibung auf der Anbieter-Seite präsentiert entsprechen.
wie funktioniert die Verteidigung der Käufer auf alexpress Arbeit
Zurück Geld für die Waren verbracht gekauft auf der Handelsplattform Aliexpress.kann in den folgenden Fällen:
- Wird die Ware nicht erreichen das Ziel in der vorgegebenen Zeit.
Sobald der Verkäufer das Paket an die angegebene Clientadresse sendet, beginnt die Zeitzeit, die zur Lieferung bestimmt ist. Die maximale Lieferzeit für jedes Land ist variiert. Für Bewohner der Russischen Föderation sind es 90 Tage, für Brasilien - 120 Tage, für Bürger europäischer Länder - 60 Tage. Allerdings zeigen sehr oft Verkäufer nicht die Menge an Tagen, sondern etwas weniger. Für den Fall, dass die Lieferzeit zu Ende ging, und das Paket nicht erreichte, beziehen Sie sich nicht sofort auf den Verkäufer, um ihn zu erweitern, aber die maximale Anzahl von Tagen zu überschreiten, ist jedoch weder der Verkäufer oder der Käufer nicht möglich. Andernfalls öffnen Sie den Streit und geben Sie Ihr Blut zurück.
Es wird Ihnen nicht gelingen, die vollen Kosten für Paket zurückzugeben, wenn:
- eine ungültige Lieferadresse wurde aufgelistet
- die Bestellung erhielt nicht aus solchen Gründen, aus denen der Verkäufer nicht unterliegt (die Waren wurden vom Zoll inhaftiert; Aufgrund der mit natürlichen Phänomen verbundenen Katastrophe)
- die nicht autorisierte Zahlung wurde durchgeführt (gekaufte Waren nicht durch die Site Aliexpress.und Geld direkt auf das Konto des Verkäufers übertragen)
Eröffnen Sie einen Streit, um die vollen Geldkosten zurückzugeben, bis der "Käuferschutz" geschlossen ist, sowie innerhalb von 15 Tagen nach dem Schließen.
2. Das angekommene Produkt entspricht nicht den auf der Seite des Verkäufers beschriebenen Parametern, oder es ist kaputt oder kam in einem unangemessenen Zustand.
In einer solchen Situation haben Sie auch das Recht, die Rendite der vollen oder teilweisen Warenkosten zu verlangen. Zunächst können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren und den Grund für Ihre Unzufriedenheit angeben. Wenn Sie keine friedliche Lösung erreichen, öffnen Sie den Streit auf der Bestellseite und stellen Sie sicher, dass Sie gute Beweise anschließen, um nicht mit der Ware oder der Defekte anzupassen.
3. Die Ware stellte sich als Fake heraus, nicht das Original, wie er im Online-Shop des Verkäufers angegeben ist.
Die ursprünglichen Markenwarenverkäufer bieten den Service "Authentication" -Service, wonach die einhundertprozentige Authentizität der Ware garantiert ist. Wenn Sie mit dieser Anmerkung ein Produkt erworben haben, und es war ein Nachahmung des Originals, sind Sie berechtigt, Geld zurückzuhalten. Während der Eröffnung des Streits müssen Sie die Schiedsgerichtsetzung der Site bereitstellen. Aliexpress.wiege Argumente, die die Tatsache bestätigen, dass die Ware herausgekommen ist, dass die Ware getäuscht wurde. Senden Sie einen Antrag auf Entschädigung für den vollständigen Kaufpreis, bis das Ende der Bestellung geschlossen ist, sowie 15 Tage nach Abschluss der Bestellung.
Wo Sie die Verteidigung des Käufers an AliExpress sehen können
Durchsuchen Sie den Schutz des Käufers, den der Kunde nur auf der Website selbst Aliexpress.. Dazu melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto in der „Meine Bestellungen“ Abschnitt:
Als nächstes finden Sie den richtigen Punkt und klicken Sie auf die Aufschrift „Mehr Details“:
Wird ein neuer Tab geöffnet, die über detaillierte Informationen enthält, was Zeitpunkt das Paket kommen muss. Der Liefertermin des Pakets ist „Käuferschutz“.
Auch auf dieser Seite sind die Tasten:
- Einer taste erlaubt offen disput, wenn produkt nicht kam oder kam mit hochzeit;
- Sekunde taste bestätigt beschaffung produkte.
Wie viele Tage wird die Verteidigung des Käufers
Jeder Verkäufer auf der Website eingereicht Aliexpress.Garantiert seinen Kunden eine pünktliche Lieferung der Ware. Wenn dies nicht geschieht, hat der Käufer das Recht, die Rückkehr des Betrages ausgegeben zu verlangen.
Auf der Seite Aliexpress.gesetz garantierahmen. Die maximale Zeit ist 60 TageDoch für manche Länder sind diese Garantierahmen erhöht. Zum Beispiel für Russland, soll die Lieferzeit der Waren nicht überschreitet 90 Tage, 120 Tage Brasilien.
Nach dem Ende des Schutzes des Käufers hat der Käufer sogar 15 Tage Geld zurück, wenn die Ware nicht erhalten werden, oder wenn die Ware unsachgemäßer Qualität zu empfangen.
Wie der Käufer die Verteidigung zu verlängern
Trotz der Tatsache, dass auf der Website Aliexpress.für die Lieferung von Waren, gibt es „Garantie Frames“, die meisten Verkäufer beim Senden von Waren die kleinste Anzahl von Tagen angeben, um das Paket zu liefern. Wenn Sie auf der Käuferschutzzeit zu Ende geht bemerkt haben, und die Pakete noch nicht sehen, haben Sie das volle Recht, die Verteidigung das Leben zu verlängern. Um dies zu tun, gehen Sie durch Ihr persönliches Konto in „Meine Bestellungen“:
Danach finden Sie das Produkt, für das Sie sich die Zeit und klicken Sie auf das Wort „Lesen Sie mehr“ erweitern möchten:
Dann in den Auftragsdetails in Unterabsatz „Erinnerung“, gehen Sie auf die Nummer 2, und klicken Sie auf den blauen Aufschrift „hier“.
Nach einigen Sekunden erscheint auf dem Bildschirm angezeigt werden, wo es wird berichtet, dass der Fortschritt der Auftragsschutz nur dann auftreten, wenn der Verkäufer es genehmigt. Der Boden ist, bei dem es sich um wird empfohlen, um die gewünschte Anzahl von Tagen zu passen zu verlängern. Der Begriff können Sie eine von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen wählen. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
Nach dem Senden der Anwendung vom Verkäufer gibt es genau zwei Tage, um Ihre Anwendung zu genehmigen oder abzulehnen. Bei einem positiven Ergebnis, werden Sie per E-Mail benachrichtigt werden, mit einem negativen - es wird empfohlen, einen Streit zu öffnen.
AAliexpressseller verlängert Verteidigung des Käufers, warum
Wenn der Schutz des Käufers abgelaufen ist, nicht nur der Käufer, aber der Verkäufer hat das Recht, es zu verlängern. Einige Kunden sind willkommen zu einem solchen Ergebnis, sind einige nicht.
Hat dieser Verkäufer nur so, dass Sie Zeit haben, das Paket zu erhalten, und Sie würden die Bestellung nicht abdecken und die Rückkehr des Geldes nicht zurückgefordert haben.
Wenn Sie jedoch nicht mit der Erweiterung des Auftragsschutzes des Verkäufers und / oder des Verkäufers übereinstimmen, erweitert der Verkäufer die Schutzzeit in einem sehr langen Zeitintervall (für einen anderen Monat - zwei) und die Track-Nummer ist nicht verfolgt, dann können Sie Öffnen Sie einen Streit, ohne auf das Ende des Schutzes des Käufers zu warten. Stellen Sie für die Eröffnung des Streits sicher, dass der Verkäufer die Verteidigung verlängert, ohne dass Sie benachrichtigt werden, und die Track-Nummer ist nicht verfolgt.
Die Verteidigung des Käufers ist ein sehr wichtiger Service, der Käufer von Betrüger schützt.
Zusammen mit der Site Aliexpress.sie werden immer über alle neuesten Innovationen informiert!
