Aliexpress αγοραστής προστασίας: Προστασία Πελατών Aliexpress
Η εύρεση στην κεντρική σελίδα του site AliexpressΑμέσως στο μάτι την επιγραφή " Προστασία αγοραστή». Αυτό που εκπροσωπεί και για ό, τι πρόκειται για, θα το καταλάβω λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο.
Περιεχόμενα.
Τι κάνει ο αγοραστής άμυνα της AlExpress (αγοραστής προστασίας)
«Προστασία αγοραστή«Αυτό είναι ένα ειδικά σχεδιασμένο πρόγραμμα που προστατεύει τους αγοραστές από την αρχή της αγοράς πριν από τη λήψη.
αρχή της είναι ως εξής:
- Ο αγοραστής κάνει μια αγορά και να πληρώνει γι 'αυτό.
- Χρήματα δεν έρχονται στον πωλητή, Αλλά παραμένουν για την προστασία και τη διατήρηση του τόπου Aliexpress.
- Ο αγοραστής παραλαμβάνει το δέμα και επιβεβαιώνει την παραλαβή του.
- Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των αγαθών, τα χρήματα πηγαίνουν στο λογαριασμό του πωλητή.
Ωστόσο, η αγορά αγαθών στο World Wide Web, υπάρχουν περιστασιακές περιπτώσεις περιστατικό, στο οποίο ο πωλητής δεν είναι να κατηγορήσει.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η «προστασία του αγοραστή» έρχεται επίσης με την εξυπηρέτηση του πελάτη, η οποία εγγυάται:
- πλήρη επιστροφή το ποσό που δαπανήθηκε κατά τη διάρκεια της μη μεταχείριση των εμπορευμάτων στην ώρα τους?
- Πλήρης ή μερική επιστροφή Με το δικαίωμα να αφήσει το δέμα εάν τα προϊόντα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή που παρουσιάζονται στη σελίδα πωλητή.
Πώς άμυνα του αγοραστή για το έργο AlExpress
Επιστροφή χρημάτων που δαπανώνται για τα αγαθά που αγοράζονται από την πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpressμπορεί να είναι στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Αν τα εμπορεύματα δεν έφτασαν στον προορισμό την καθορισμένη ώρα.
Από τη στιγμή που ο πωλητής στέλνει το δέμα στην καθορισμένη διεύθυνση του πελάτη, ο χρόνος του χρόνου ξεκινά, το οποίο προορίζεται για παράδοση. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης για κάθε χώρα μεταβάλλεται. Για τους κατοίκους της Ρωσικής Ομοσπονδίας, είναι 90 ημέρες, για τη Βραζιλία - 120 ημέρες, για τους πολίτες των ευρωπαϊκών χωρών - 60 ημέρες. Ωστόσο, πολύ συχνά οι πωλητές δεν αναφέρει το ποσό των ημερών, αλλά λίγο λιγότερο. Σε περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης πήγε σε ένα τέλος, και το δέμα δεν σας φτάνουν, αμέσως αναφέρονται στον πωλητή να επεκταθεί, αλλά να υπερβεί το μέγιστο αριθμό ημερών ούτε ο πωλητής ή ο αγοραστής δεν είναι δυνατή. Διαφορετικά, ανοίξτε τη διαφορά και να επιστρέψει στο αίμα σας.
Δεν θα καταφέρει να επιστρέψει το πλήρες κόστος της μεταφοράς δεμάτων, εάν:
- Μια έγκυρη διεύθυνση παράδοσης εισήχθη
- Η σειρά δεν ήρθε για τους λόγους που ο πωλητής δεν αποτέλεσε αντικείμενο (τα εμπορεύματα τέθηκαν υπό κράτηση από τις τελωνειακές?, Λόγω της καταστροφής που σχετίζονται με τα φυσικά φαινόμενα)
- Η μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή έγινε (αγοράστηκε δεν αγαθά μέσω του site AliexpressΚαι μεταφέρονται τα χρήματα απευθείας στο λογαριασμό του πωλητή)
Ανοίξτε μια διαφορά να επιστρέψει το πλήρες κόστος του χρήματος είναι δυνατή μέχρι «προστασία αγοραστή» του είναι κλειστό, καθώς και εντός 15 ημερών μετά το κλείσιμό της.
2. Η έφθασε προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις παραμέτρους που περιγράφονται στη σελίδα του πωλητή, ή έχει σπάσει, ή ήρθε σε κακή κατάσταση.
Σε μια τέτοια κατάσταση, θα έχουν επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή του συνόλου ή μέρους του κόστους των αγαθών. Κατά την πρώτη, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή και να αναφέρεται ο λόγος για τη δυσαρέσκεια σας. Αν δεν επιτευχθεί μια ειρηνική λύση, ανοίξτε τη διαφορά στη σελίδα τάξη και να είστε βέβαιος να αποδίδουν καλά στοιχεία για να μην ταιριάζουν με τα προϊόντα ή τις ατέλειες του.
3. Τα εμπορεύματα που αποδείχθηκε ότι ήταν ψεύτικο, δεν είναι το πρωτότυπο, όπως αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.
Οι αρχικές πωλητές εμπορευμάτων μάρκας παρέχει την υπηρεσία εξυπηρέτησης «ταυτότητας», σύμφωνα με την οποία διασφαλίζεται η εκατό τοις εκατό την αυθεντικότητα των προϊόντων. Αν αγοράσατε ένα προϊόν με αυτό το σημείωμα, και ήταν απομίμηση του πρωτοτύπου, έχετε το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Κατά το άνοιγμα της διαφοράς, θα πρέπει να παρέχει τη διαιτησία του site. AliexpressΖυγίζοντας τα επιχειρήματα που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι η ήρθε τα αγαθά αποδείχθηκε να εξαπατηθεί. Υποβολή αίτησης για αποζημίωση για την πλήρη τιμή αγοράς είναι δυνατόν μέχρι το τέλος της παραγγελίας είναι κλειστό, καθώς και για 15 ημέρες μετά την παραγγελία είναι κλειστό.
Πού να δείτε την άμυνα του αγοραστή να Aliexpress
Περιήγηση προστασία του αγοραστή Ο πελάτης μπορεί μόνο στην ίδια την ιστοσελίδα Aliexpress. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στο προσωπικό σας λογαριασμό στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου»:
Στη συνέχεια, βρείτε το στοιχείο και κάντε κλικ στην ετικέτα «Περισσότερα»:
Μια νέα καρτέλα ανοίγει, η οποία περιέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς σε ποιο αριθμό θα πρέπει να έρθει υπόθεση. ημερομηνία παράδοσης δεμάτων - αυτή είναι η «προστασία αγοραστή».
Επίσης, τα κουμπιά είναι σε αυτή τη σελίδα:
- Ενας κουμπί Επιτρέπει Άνοιξε διαμάχη, αν προϊόν δεν ήρθε ή ήρθε με παντρεμένος;
- Δεύτερος κουμπί επιβεβαιώνει Απόκτηση Προϊόντα.
Πόσες μέρες θα είναι η προστασία αγοραστή
Κάθε έμπορος που παρουσιάζονται στο διαδίκτυο Aliexpress, Εγγυάται στους πελάτες της την έγκαιρη παράδοση των εμπορευμάτων. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε.
Από την ιστοσελίδα Aliexpressυποκρίνομαι πλαίσιο της εγγύησης. μεγαλύτερο χρονικό διάστημα τους είναι 60 ημέρεςΩστόσο, αυτές οι εγγυήσεις αυξημένες δυνατότητες για ορισμένες χώρες. Για παράδειγμα, για την περίοδο παράδοσης Ρωσική αγαθών δεν υπερβαίνει τις 90 ημέρες, Βραζιλία 120 ημέρες.
Μετά ο αγοραστής προστασίας τέλος αγοραστής εξακολουθεί να έχει μέχρι και 15 ημέρες για να επιστρέψει τα χρήματα για την μη παραλαβή των αγαθών ή των προϊόντων της ανεπαρκούς ποιότητας.
Πώς να επεκτείνει τον αγοραστή προστασίας
Παρά το γεγονός ότι η περιοχή Aliexpressνα παραδώσει τα αγαθά υπάρχει «πλαίσιο εγγυήσεων», οι περισσότεροι παραδόσεις πωλητές δείχνουν οι λιγότερες ημέρες για να παραδώσει το δέμα. Εάν παρατηρήσετε ότι ενώ η προστασία του αγοραστή φτάνει στο τέλος της, και την αποστολή άλλο για να δει, έχετε κάθε δικαίωμα να παρατείνει τη διάρκεια προστασίας. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε μέσω του προσωπικού λογαριασμού στο «Οι παραγγελίες μου»:
Στη συνέχεια, βρείτε το προϊόν για το οποίο θέλετε να επεκτείνει και να κάνετε κλικ με το ποντίκι πάνω στη λέξη «Περισσότερα»:
Στη συνέχεια, με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας στο στοιχείο «Υπενθύμιση» πηγαίνετε στο νούμερο 2 και κάντε κλικ στο μπλε επιγραφή «εδώ».
Μετά από λίγα δευτερόλεπτα θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο αναφέρεται ότι η επέκταση της εντολής προστασίας θα συμβεί μόνο στην περίπτωση κατά την οποία εγκρίνει τον πωλητή. Διατίθενται πεδίο κάτω από το οποίο συνιστάται η εισαγωγή ενός επιθυμητού αριθμού ημερών για την επέκταση. Όρος, μπορείτε να επιλέξετε από αρκετές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί «Αποστολή».
Μετά την παραγγελία αποστέλλεται στον πωλητή είναι ακριβώς δύο ημέρες για την έγκριση ή την απόρριψη της αίτησής σας. Με τη θετική έκβαση θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail, με αρνητική - συνιστάται να ανοίξετε τη διαφορά.
Aliekspress πωλητή της προστασίας εκτεταμένη αγοραστή, γιατί
Κατά τη λήξη του Αγοραστή για την προστασία όχι μόνο τον αγοραστή, αλλά και ο πωλητής έχει το δικαίωμα να την παρατείνει. Ορισμένοι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με αυτό το αποτέλεσμα, μερικοί δεν το κάνουν.
Μήπως αυτός ο πωλητής μόνο για να έχετε χρόνο να λάβετε το δέμα και δεν θα κάνατε την παραγγελία και δεν απαιτούσε την επιστροφή χρημάτων πίσω.
Ωστόσο, αν δεν συμφωνείτε με την επέκταση της προστασίας της παραγγελίας από τον πωλητή ή / και ο πωλητής επεκτείνει τον χρόνο προστασίας σε πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (για ένα άλλο μήνα - δύο) και ο αριθμός κομματιών δεν παρακολουθείται, τότε μπορείτε Ανοίξτε μια διαφωνία χωρίς να περιμένετε το τέλος της προστασίας του αγοραστή. Για το άνοιγμα της διαφοράς, βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής επεκτείνει την υπεράσπιση χωρίς να σας ειδοποιεί και ο αριθμός κομματιών δεν παρακολουθείται.
Η υπεράσπιση του αγοραστή είναι μια πολύ σημαντική υπηρεσία που προστατεύει τους αγοραστές από τους απατεώνες.
Μαζί με τον ιστότοπο AliexpressΘα γνωρίζετε πάντα όλες τις τελευταίες καινοτομίες!
