AliExpress Protection Buyer: حفاظت از مشتری AliExpress

پیدا کردن صفحه اصلی سایت aliexpress، بلافاصله در چشم کتیبه " حفاظت از خریدار". آنچه که او نمایندگی می کند و برای آنچه که در نظر گرفته شده است، ما در این مقاله جزئیات آن را مشخص می کنیم.

دفاع از خریدار از الکساپرس (حفاظت از خریدار)

«حفاظت از خریدار"این یک برنامه مخصوص طراحی شده است که از شروع خرید از خریداران محافظت می کند قبل از دریافت آن.

اصل آن به شرح زیر است:

1. خریدار خرید می کند و برای آن پرداخت می کند.
2. پول به فروشنده نمی آیند، اما برای محافظت و حفظ سایت AliExpress باقی می ماند.
3. خریدار بسته را دریافت می کند و دریافت آن را تایید می کند.
4. پس از تایید دریافت کالا، پول به حساب فروشنده می رود.

با این حال، خرید کالاها در وب جهانی، موارد حادثه گاه به گاه وجود دارد که فروشنده آن را سرزنش نمی کند.

در چنین مواردی، "حفاظت از خریدار" نیز به کمک مشتری می آید، که تضمین می کند:

• بازگشت کامل مقدار صرف شده در طول غیر درمان کالا در زمان؛
• بازپرداخت کامل یا جزئی با حق ترک بسته اگر کالا با توصیف ارائه شده در صفحه فروشنده مطابقت نداشته باشد.

دفاع خریدار در مورد الکسپرس چگونه کار می کند

بازگشت پول صرف شده برای کالاهای خریداری شده در پلت فرم معاملاتی aliexpressممکن است در موارد زیر باشد:

1. اگر کالا در زمان مشخصی به مقصد برسد.

به محض اینکه فروشنده بسته را به آدرس مشتری مشخص شده ارسال می کند، زمان زمان شروع می شود، که برای تحویل در نظر گرفته شده است. حداکثر زمان تحویل برای هر کشور متنوع است. برای ساکنان فدراسیون روسیه، 90 روز، برای برزیل - 120 روز، برای شهروندان کشورهای اروپایی - 60 روز است. با این حال، اغلب فروشندگان نشان می دهد مقدار روز، اما کمی کمتر. در صورتی که زمان تحویل به پایان رسید، و بسته به شما نمی رسد، بلافاصله به فروشنده مراجعه کنید تا آن را گسترش دهید، اما بیش از حداکثر تعداد روزها نه فروشنده یا خریدار امکان پذیر نیست. در غیر این صورت، اختلاف را باز کنید و خون خود را بازگردانید.

شما در بازگشت به هزینه کامل بسته موفق نخواهید شد، اگر:

• یک آدرس تحویل نامعتبر ذکر شده است
• این نظم به دلایلی که فروشنده به آن نرسیده بود (کالا توسط آداب و رسوم بازداشت شد؛ با توجه به فاجعه مرتبط با پدیده های طبیعی)
• پرداخت غیر مجاز انجام شد (کالاهای خریداری شده از طریق سایت aliexpress، و پول را به طور مستقیم به حساب فروشنده منتقل کرد)

باز کردن اختلافات برای بازگشت هزینه کامل پول ممکن است تا زمانی که "حفاظت خریدار" بسته شود، و همچنین ظرف 15 روز پس از بسته شدن آن امکان پذیر است.

2. محصول وارد شده به پارامترهای توصیف شده در صفحه فروشنده مطابقت ندارد یا آن را شکسته یا در شرایط نامناسب قرار می گیرد.

در چنین شرایطی، شما همچنین حق دارید که هزینه های کامل یا جزئی کالاها را تقاضا کنید. در ابتدا شما می توانید به طور مستقیم با فروشنده تماس بگیرید و دلیل نارضایتی خود را نشان دهید. اگر شما یک راه حل صلح آمیز را به دست نیاورید، اختلاف را در صفحه سفارش باز کنید و مطمئن شوید که شواهد خوبی برای مطابقت با کالاها یا نقص های آن نداشته باشید.

3. کالاها به عنوان جعلی، نه اصلی، همانطور که در فروشگاه آنلاین فروشنده اعلام شد، تبدیل شد.

فروشندگان اصلی محصولات اصلی فروش خدمات خدمات "تأیید اعتبار" را ارائه می دهند، که طبق آن صد درصد اعتبار کالا تضمین شده است. اگر محصول را با این یادداشت خریداری کردید، این تقلید از اصل بود، شما حق دارید که تقاضای بازگشت پول داشته باشید. در طول باز شدن اختلاف، شما باید داوری سایت را ارائه دهید. aliexpressاستدلال های توزین تایید این واقعیت است که کالاها به دست می آیند فریب خورده اند. درخواست برای جبران هزینه خرید کامل ممکن است تا پایان سفارش بسته شود، و همچنین 15 روز پس از سفارش بسته شده است.

جایی که دفاع خریدار را به AliExpress ببیند

مرور حفاظت خریدار مشتری تنها در سایت خود می تواند aliexpress. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود در بخش "سفارشات من" وارد شوید:

بعد، آیتم مناسب را پیدا کنید و روی کتیبه "جزئیات بیشتر" کلیک کنید:

تب جدید باز خواهد شد، که حاوی اطلاعات دقیق در مورد تاریخ بسته باید باشد. تاریخ تحویل بسته "حفاظت خریدار" است.

همچنین در این صفحه دکمه ها هستند:

• یک دکمه اجازه می دهد باز کن اختلاف نظر, اگر تولید - محصول نه آمد یا آمد با ازدواج;
• دومین دکمه تایید می کند به دست آوردن محصولات.

چند روز دفاع خریدار خواهد بود

هر فروشنده در سایت ارائه شده است aliexpress، مشتریان خود را به موقع تحویل کالاها تضمین می کند. اگر این اتفاق نمی افتد، خریدار حق دارد که تقاضای بازگشت مبلغی را صرف کند.
در سایت aliexpressعمل کردن فریم های گارانتی. حداکثر زمان است 60 روزبا این حال، برای برخی از کشورها، این چارچوب گارانتی افزایش می یابد. به عنوان مثال، برای روسیه، زمان تحویل کالا نباید بیش از 90 روز، برای 120 روز برزیل باشد.
پس از پایان حفاظت از خریدار، خریدار حتی 15 روز برای بازگشت به پول زمانی که کالا دریافت نمی شود و یا هنگام دریافت کالا از کیفیت نامناسب.

نحوه گسترش دفاع خریدار

با وجود این واقعیت که در سایت aliexpressبرای تحویل کالاها، "فریم های گارانتی" وجود دارد، اکثر فروشندگان هنگام ارسال کالاها نشان می دهد کوچکترین تعداد روز برای تحویل بسته. اگر متوجه شدید که زمان حفاظت خریدار به پایان می رسد، و بسته ها هنوز نمی بینند، شما حق دارید که زندگی دفاعی را گسترش دهید. برای انجام این کار، از طریق حساب شخصی خود در "سفارشات من" بروید:

پس از آن، محصولی را که میخواهید زمان را گسترش دهید، پیدا کنید و روی کلمه «ادامه مطلب» کلیک کنید:

سپس در جزئیات سفارش در زیر پاراگراف "یادآوری"، به شماره 2 بروید و روی کتیبه آبی "اینجا کلیک کنید.

پس از چند ثانیه، شما بر روی صفحه نمایش ظاهر می شود، جایی که گزارش شده است که پیشرفت حفاظت سفارش تنها زمانی اتفاق می افتد که فروشنده آن را تصویب کند. پایین واقع شده است که در آن توصیه می شود که تعداد دلخواه روزهای مورد نظر را گسترش دهید. اصطلاح شما می توانید هر یک از چند روز به چند هفته را انتخاب کنید. سپس بر روی "ارسال" کلیک کنید.

پس از ارسال برنامه از فروشنده دقیقا دو روز وجود دارد به تایید و یا نرم افزار خود را رد می کنند. با یک نتیجه مثبت، به شما خواهد شد از طریق ایمیل اطلاع داده، با یک منفی - توصیه می شود برای باز کردن یک اختلاف است.

فروشنده Aliexpress به دفاع خریدار توسعه یافته، چرا

هنگامی که حفاظت خریدار منقضی می شود، نه تنها خریدار، اما فروشنده حق دارد آن را گسترش داده است. برخی از مشتریان به چنین نتیجه ای خوش آمدید، برخی از آنها نیست.
آیا این فروشنده فقط به طوری که شما وقت خود را برای دریافت بسته و شما سفارش را پوشش نمی دهد و نیازی به بازگشت پول نیست.
با این حال، اگر شما با تمدید حفاظت از سفارش توسط فروشنده موافق نیستید و / یا فروشنده زمان حفاظت را در یک فاصله زمانی بسیار طولانی (برای یک ماه دیگر - دو) گسترش داد، و شماره آهنگ ردیابی نشده است، پس شما می توانید بدون انتظار برای پایان دادن به حفاظت از خریدار، اختلاف را باز کنید. برای افتتاح اختلاف، اطمینان حاصل کنید که فروشنده دفاع را بدون اطلاع شما اعلام کرد و شماره آهنگ ردیابی نشده است.

دفاع خریدار یک سرویس بسیار مهم است که از خریداران از کلاهبرداران محافظت می کند.
همراه با سایت aliexpressشما همیشه از آخرین نوآوری ها مطلع خواهید شد!