Kako poslati pošiljke nazad u Kinu Aliexpress? Koliko se to isplati slati natrag parcelu na Aliexpress? Koliko novca će biti vraćen s Aliexpress?

Prema programu zaštite kupac, korisnik Aliexpresskoji je dobio loše kvalitete ili nisu relevantni opisi proizvoda, imaju pravo na otvorenim sporova do isplate povrata. Ovisno o razlozima zahtjeva, spor može odlučiti o potpunom ili djelomičnom naknadu plaćanja bez vraćanja robe ili o povratku plaćanje u zamjenu za slanje pošiljke prodavatelju. Kako organizirati na Aliexpressspor, kao da je to potrebno, vratiti robu kineskom prodavatelj, to je isplativo za kupca - saznajte iz članka.

Što učiniti kupcu, ukoliko to nije uređen robu: u veličini, u boji, u kvaliteti?

Za početak, mi ćemo shvatiti kako rješenje treba očekivati \u200b\u200bdo pobijedio Aliexpressmaska: potpuni povrat novca, djelomične naknade ili naknade za plaćanje prilikom vraćanja prodavatelja parcele.

Za potpuni povrat s Aliexpressmožete računati ako:

• parcela s ciljem plaćenog nije dostavljena;
• vi zabludi parcela uz kupnju tuđe;
• imaš proizvod sa značajnim brak ili kvarova;
• prodavatelj poslao stvar nije veličina koja je naredio;
• specifikacije proizvoda razlikuju se od opisanog opisa;
• prodavač šalje potpuno lažni umjesto obećanog original.

Povratak plaćanje S. Aliexpressdjelomično je to moguće ako je:

• paket je isporučen sa značajnim zakašnjenjem;
• boja / nijansa robe na kupca naredio;
• postoji mala brak koji ne utječe na funkcionalnost proizvoda.

Odluka o povratku novca u zamjenu za robu može biti prihvaćen ako:

• otvorili ste spor vratiti novac za skupe robe (bez obzira na uzrok);
• netočno ste odabrali veličinu, a naručene odjeća / obuća nije vam odgovarati;
• niste zadovoljni s bojom, dizajn, itd, sa karakteristikama odgovaraju proizvoda u cilju;
• kućanskih aparata nije prikladna za korištenje u vašoj zemlji za tehničke standarde;
• dokazi koje ste naveli nije dovoljno da bi se drukčije rješenje.

Dakle, što učiniti ako je primio s Aliexpresskupnja razočarani, a namjeravate zatražiti povrat? Prije svega, vi ne morate potvrditi parcelu, jer nakon što je izvor sustav automatski prevodi uplatu na prodavatelja.

Vaš zadatak ne propustiti kraj vremena zaštitu kupnje, otvoriti spor što je prije moguće, kako bi se točno objasniti suštinu zahtjeva i pružiti dovoljno dokaza. Na raspolaganju - sve dane preostale do kraja razdoblja zaštite reda, a ne više od 15 dodatnih dana poslije. O tome kako napraviti obrazac za osporavanje ispravno, mi ćemo reći u detalje u sljedećem poglavlju.

Kako otvoriti spor s prodavatelja aliexpress?

Da biste pokrenuli spor oko kupnje problema s prodavateljem Aliexpressučinite sljedeće:

1. Dođite na pokretanje Aliexpressi prijavite se. Nakon toga, otići u osobnom Kabinetu Kupca. Da biste to učinili, uključite „Moj Aliexpress” ključ pod korisnikovom nadimak. U otvorenom uredu, odaberite sekciju „Sve narudžbe”.

2. Potražite popis kupovine koje morate otvoriti spor. Kliknite „Open Spore” desno od naziva proizvoda.

3. Potvrdite namjeru pokrenuti spor - ponovno pritisnite „Open Spore” na karticu Napredno.

4. Sustav izvještaj AliexpressŠto odluku o sporu je zadovoljan: povrat bez slanja pošiljke nazad u Kinu, ili vratiti iznos uplate u zamjenu za povrat robe prodavatelju.

5. Dalje, odgovoriti na pitanja: Koliko naknada brojanje li nalog dobiven je da je služila kao razlog za otvaranje spora. Prikladne mogućnosti za odgovore Uzastopni odabir iz popisa padajućim.

6. U tekstualni okvir, to je jasno i detaljno opisano u suštinu zahtjeva prodavatelju. Po želji, možete koristiti bilo koju od usluga - prevoditelja, ali to je sasvim prihvatljivo pisati na ruskom (na Aliexpresstu je trenutna elektronski opcija prijevod).

7. Dodajte dokaze. To može biti fotografija na kojoj su kvarovi, brak, naljepnica s neprikladnom veličinom, itd., Jesu li jasno vidljivi, itd. Prilikom otvaranja spora možete uploadati do 3 fotografije, od kojih svaki ne prelazi 3 MB. Također možete poslati video raspakiranje primljenih parcela. Isprva, spor imate priliku dodati jedan video do 500 MB. Kasnije možete dodati dodatne dokaze. Da biste poslali fotografiju, kliknite "Pregledaj", za slanje videozapisa - "Dodaj video".

8. Kada završite s podnošenjem praznog spora, ne zaboravite kliknuti na opciju "Pošalji".

Postupak održavanja sporova definiranih pravilima Aliexpress:

• otvaranje spora, potraživanja za zahtjeve, osiguravajući dokaze;
• pregovori kupca s prodavateljem u elektroničkoj korespondenciji;
• disgraranje sporova - povezivanje servisa sporova;
• konačna odluka je zatvoriti spor.

Pregovori kupca s prodavateljem Aliexpresstraje do pet dana. Ako je to razdoblje moguće doći do uređenja oba rješenja, spor je dovršen. Ako kineski trgovac ignorira potraživanja i ne komunicira, odluka se vrši u korist kupca. Ako prodavatelj uđe u korespondenciju, ali ne slažem se sa zahtjevima spora, posebna služba pomaže konačnoj odluci.

Kako pogoršati spor ako se prodavatelj ne slaže s povratom?

Počeli ste korespondenciju o sporu, izvijestili o njihovim uvjetima, pod uvjetom dokaze, ali se prodavatelj ne slaže s tužbom? Pazite na svoj spor i pričekajte njegove pogoršanje - povezivanje usluge naseljavanja Aliexpress, Možete se upoznati s pojedinostima spora na osobnom računu, u odjeljku "Povijest sporova" i "povrata i sporova".

Do nedavno kupci Aliexpressmože učiniti spor samostalno pritiskom na odgovarajući ključ na otvorenom sporu. Sada ovaj gumb u praznom sporu nije. Faza pogoršanja spora počinje automatski nakon 5-10 dana ili je iniciran od strane kupca prije kada kontaktirate uslugu podrške trgovinskog resursa. O konačnoj odluci bit ćete obaviješteni putem e-maila.

Spore je osvojio, što dalje?

Vaše daljnje djelovanje ovisi o odluci donesenoj u sporu. Ako je usluga naselja Aliexpressodobrio je povrat novca bez povratka robe prodavatelju, pričekajte poruke o obradi vaše transakcije, a zatim slijedite stanje računa iz kojeg je plaćen nalog. Novac će biti naveden na ovome. Ako se vaš spor vrši na nadoknadi sredstava, podložno slanjem paketa natrag u Kinu, morate dobiti adresu prodavatelja i vratiti ga. Napomena: Svi troškovi povratne dostave plaćaju kupcu AliexpressAko ne postoji drugi ugovor s prodavateljem.

Kako poslati natrag pošiljku s Aliexpress?

Pošaljite robu natrag u Kinu, možete redovite poštanske parcele ili paket na adresu prodavatelja Aliexpress, Nemojte biti lijeni da razjasnite adresu primatelja: ne može se podudarati s onom koja je navedena na pošiljci koju ste primili. Unesite broj zapisa vraćenog naloga u obrascu spora. U roku od 30 dana prodavatelj mora potvrditi da se dobiva vraćeni proizvod. Čim se to dogodi, bit ćete na popisu za kupnju. Ako tijekom tog vremena prodavatelj neće izvijestiti o primitku pošiljke ili njegovo kašnjenje, sustav Aliexpressvratite uplatu automatski.

Je li to profitabilno za kupca poslati parcele natrag u Aliexpress?

Kako bi se razumjelo da li je korisno da li će dobiti povrat podložno kupnji prodavatelju, potrebno je saznati koliko će se usluge povratne pošiljke koštati. Jasno je da je nepraktično platiti za slanje robe za peni, dok povrat skupih kupnji Aliexpressima značenje.

Trošak vraćanja naloga u Kinu ovisi o dimenzijama i težini vaše pakete, zemlji otpreme, kao i poštanske usluge koju ste odabrali. Važno je s obzirom na dodatne troškove za deklarirane vrijednosti, vrstu ambalaže, itd. Moguće je izračunati približnu cijenu slanja robe kineskom prodavatelju na međunarodnim kalkulatorima pošiljke. Oni su na stranicama poštanskih odjela i privatnih usluga dostave.

Kalkulatori troškova slanja međunarodnih parcela:

• Poštanski ured;
• Mail od Bjelorusije;
• Ukrpochta;
• Poštu Kazahstana.

Koliko novca i kada će biti vraćeno s Aliexpress?

Prema osvojio. Aliexpressspor će vam biti plaćen iznos povratka, koji je naveden u konačnoj odluci. Uz punu naknadu, trošak isporuke vaše narudžbe iz Kine će se uzeti u obzir (ako je dostava plaćena). Bezgodan plaćanje od bankovne kreditne kartice ili novčanik sustava platnog prometa vratit će se na račun iz kojeg ste izračunati za kupnju. Ako ste platili Aliexpressnovac ili s telefona, a zatim dobiti povrat na svoju mobilnu balans. Rok kreditiranja novca na sporove - 3-15 dana nakon obrade transakcije Uslugom za rješavanje sporova.

Želimo profitabilne kupnje Aliexpress!