Perlindungan Pembeli Aliexpress: Perlindungan Pelanggan aliexpress
Menemukan di halaman utama situs Aliexpress, segera di mata prasasti " Perlindungan Pembeli". Apa yang dia wakili dan untuk apa yang dimaksudkan, kita akan mengetahuinya secara rinci dalam artikel ini.
Isi.
Apa pertahanan pembeli dari alexpress (perlindungan pembeli)
«Perlindungan Pembeli"Ini adalah program yang dirancang khusus yang melindungi pembeli dari awal pembelian sebelum diterima.
Prinsipnya adalah sebagai berikut:
- Pembeli melakukan pembelian dan membayar untuk itu.
- Uang jangan datang ke penjual, tetapi tetap untuk melindungi dan melestarikan situs aliexpress.
- Pembeli menerima parsel dan mengkonfirmasi penerimaannya.
- Setelah mengkonfirmasi penerimaan barang, uang masuk ke akun penjual.
Namun, membeli barang-barang di World Wide Web, ada sesekali kasus insiden, di mana penjual tidak menyalahkan.
Dalam kasus seperti itu, "perlindungan pembeli" juga datang ke bantuan pelanggan, yang menjamin:
- kembali penuh jumlah yang dihabiskan selama non-pengobatan barang tepat waktu;
- pengembalian dana penuh atau sebagian Dengan hak untuk meninggalkan parsel jika barang tidak mematuhi deskripsi yang disajikan pada halaman penjual.
bagaimana pertahanan pembeli pada pekerjaan alexpress
Mengembalikan uang yang dihabiskan untuk barang yang dibeli di platform perdagangan Aliexpressmungkin dalam kasus-kasus berikut:
- Jika barang tidak mencapai tujuan pada waktu yang ditentukan.
Segera setelah penjual mengirimkan paket ke alamat klien yang ditentukan, waktu waktu dimulai, yang dimaksudkan untuk pengiriman. Waktu pengiriman maksimum untuk setiap negara bervariasi. Untuk penghuni Federasi Rusia, itu 90 hari, untuk Brasil - 120 hari, untuk warga negara Eropa - 60 hari. Namun, sangat sering penjual menunjukkan jumlah hari, tetapi sedikit kurang. Dalam hal waktu pengiriman berakhir, dan parsel itu tidak menghubungi Anda, segera merujuk kepada penjual untuk memperpanjangnya, tetapi untuk melebihi jumlah hari maksimum yang tidak dimungkinkan oleh penjual atau pembeli tidak mungkin. Kalau tidak, buka perselisihan dan kembalikan darah Anda.
Anda tidak akan berhasil mengembalikan biaya penuh paket, jika:
- alamat pengiriman yang tidak valid terdaftar
- perintah tidak datang karena alasan-alasan seperti penjual tidak tunduk (barang ditahan oleh bea cukai; karena bencana yang terkait dengan fenomena alam)
- pembayaran yang tidak sah dilakukan (membeli barang tidak melalui situs Aliexpress, dan mentransfer uang langsung ke akun penjual)
Buka perselisihan untuk mengembalikan biaya penuh uang dimungkinkan sampai "Perlindungan Pembeli" ditutup, serta dalam 15 hari setelah penutupannya.
2. Produk yang tiba tidak sesuai dengan parameter yang dijelaskan pada halaman penjual, atau rusak, atau datang dalam kondisi yang tidak tepat.
Dalam situasi seperti itu, Anda juga memiliki hak untuk menuntut pengembalian barang penuh atau sebagian. Pada awalnya, Anda dapat menghubungi penjual secara langsung dan menunjukkan alasan ketidakpuasan Anda. Jika Anda tidak mencapai solusi damai, buka perselisihan pada halaman pemesanan dan pastikan untuk melampirkan bukti yang baik untuk tidak mencocokkan barang atau cacatnya.
3. Barang ternyata palsu, bukan yang asli, seperti yang dinyatakan dalam toko online penjual.
Penjual barang asli yang asli menyediakan layanan "otentikasi" layanan, yang menurutnya keaslian barang seratus persen dijamin. Jika Anda membeli produk dengan catatan ini, dan itu tiruan dari aslinya, Anda berhak meminta uang kembali. Selama pembukaan perselisihan, Anda perlu menyediakan arbitrase situs. Aliexpressberatnya argumen yang mengkonfirmasi fakta bahwa barang itu ternyata tertipu. Kirimkan aplikasi untuk kompensasi untuk harga pembelian penuh hingga akhir pesanan ditutup, serta selama 15 hari setelah pesanan ditutup.
Di mana melihat pertahanan pembeli untuk aliexpress
Jelajahi Perlindungan Pembeli, pelanggan hanya dapat di situs itu sendiri Aliexpress. Untuk melakukan ini, masuk ke akun pribadi Anda di "My Orders" bagian:
Berikutnya, menemukan item kanan dan klik pada tulisan "lebih rinci":
Sebuah tab baru akan terbuka, yang berisi informasi rinci tentang apa tanggal bungkusan itu harus datang. Tanggal pengiriman paket adalah "perlindungan pembeli".
Juga pada halaman ini adalah tombol:
- Satu tombol memungkinkan membuka sengketa, jika produk bukan telah datang atau telah datang dengan pernikahan;
- Kedua tombol menegaskan mendapatkan produk..
Berapa hari akan pertahanan pembeli
Setiap penjual disampaikan di situs Aliexpress, Menjamin pelanggan pengiriman barang yang tepat waktu. Jika ini tidak terjadi, pembeli memiliki hak untuk meminta kembali jumlah yang dibelanjakan.
Di tempat Aliexpressbertindak frame garansi. Waktu maksimum adalah 60 hariNamun, untuk beberapa negara, kerangka garansi ini meningkat. Misalnya, untuk Rusia, waktu pengiriman barang harus tidak melebihi 90 hari, untuk Brasil 120 hari.
Setelah akhir perlindungan pembeli, pembeli memiliki bahkan 15 hari untuk mengembalikan uang pada saat barang tidak diterima atau saat menerima barang dari kualitas yang tidak tepat.
Bagaimana untuk memperpanjang pertahanan pembeli
Terlepas dari kenyataan bahwa di situs Aliexpressuntuk pengiriman barang, ada "Garansi Frames", sebagian besar penjual saat barang pengiriman menunjukkan jumlah terkecil hari untuk menyampaikan paket. Jika Anda telah memperhatikan bahwa waktu perlindungan pembeli berakhir, dan paket belum lihat, Anda memiliki hak penuh untuk memperpanjang umur pertahanan. Untuk melakukan hal ini, pergi melalui akun pribadi Anda di "My Orders":
Setelah itu, menemukan produk yang Anda ingin memperpanjang waktu dan klik pada kata "Read more":
Kemudian dalam rincian urutan huruf "Reminder", pergi ke nomor 2 dan klik pada prasasti biru "di sini".
Setelah beberapa detik, Anda akan muncul di layar, di mana dilaporkan bahwa kemajuan perlindungan agar hanya akan terjadi jika penjual menyetujuinya. bawah ini terletak di mana dianjurkan agar sesuai dengan jumlah yang diinginkan hari untuk memperpanjang. Istilah Anda dapat memilih salah satu dari beberapa hari sampai beberapa minggu. Kemudian klik tombol "Send".
Setelah mengirim aplikasi dari penjual ada tepat dua hari untuk menyetujui atau menolak permohonan Anda. Dengan hasil positif, Anda akan diberitahu melalui e-mail, dengan satu negatif - dianjurkan untuk membuka sengketa.
penjual Aliexpress diperpanjang pertahanan pembeli, mengapa
Ketika perlindungan pembeli berakhir, tidak hanya pembeli, tetapi penjual memiliki hak untuk memperpanjang. Beberapa pelanggan dipersilakan untuk hasil seperti itu, ada juga yang tidak.
Apakah penjual ini hanya sehingga Anda punya waktu untuk menerima parsel dan Anda tidak akan menutup pesanan dan tidak memerlukan pengembalian uang kembali.
Namun, jika Anda tidak setuju dengan ekstensi perlindungan pesanan oleh penjual dan / atau penjual memperpanjang waktu perlindungan pada interval waktu yang sangat lama (untuk bulan lain - dua), dan nomor trek tidak dilacak, maka Anda bisa Buka perselisihan tanpa menunggu akhir perlindungan pembeli. Untuk pembukaan perselisihan, pastikan penjual memperpanjang pertahanan tanpa memberi tahu Anda dan nomor trek tidak dilacak.
Pertahanan Pembeli adalah layanan yang sangat signifikan yang melindungi pembeli dari penipu.
Bersama dengan situs Aliexpressanda akan selalu mengetahui semua inovasi terbaru!
