Cara mengirim kembali paket ke China Aliexpress? Berapa layak mengirimkan kembali paket ke Aliexpress? Berapa banyak uang yang akan dikembalikan dengan Aliexpress?

Menurut program Perlindungan pembeli, pengguna Aliexpressyang menerima berkualitas rendah atau tidak deskripsi produk yang relevan, memiliki hak untuk sengketa terbuka untuk pembayaran pengembalian dana. Tergantung pada alasan untuk klaim, sengketa dapat memutuskan pada penuh atau parsial kompensasi pembayaran tanpa kembali barang atau tentang kembali pembayaran dalam pertukaran untuk mengirimkan paket kepada penjual. Bagaimana mengatur tentang Aliexpresssengketa, seperti jika perlu, mengembalikan barang ke penjual Cina, itu menguntungkan untuk pembeli - mencari tahu dari artikel.

Apa yang harus dilakukan kepada pembeli, jika tidak diatur barang: ukuran, warna, kualitas?

Untuk memulainya, kita akan memahami bagaimana solusinya harus diharapkan oleh won pada Aliexpressmenyamar: pengembalian lengkap uang, kompensasi parsial atau kompensasi pembayaran ketika kembali penjual parsel.

Untuk pengembalian dana penuh dengan Aliexpressanda dapat mengandalkan jika:

• bungkusan dengan urutan dibayar tidak disampaikan;
• anda sebidang keliru dengan pembelian orang lain;
• anda punya produk dengan perkawinan yang signifikan atau kerusakan;
• penjual mengirim hal yang tidak ukuran yang memerintahkan;
• spesifikasi produk yang berbeda dari deskripsi yang dijelaskan;
• penjual mengirim palsu merek bukan asli dijanjikan.

pembayaran kembali S. Aliexpresssebagian mungkin jika:

• bingkisan itu disampaikan dengan penundaan yang signifikan;
• warna / naungan barang pada pelanggan dipesan;
• ada sedikit pernikahan yang tidak mempengaruhi fungsi produk.

Keputusan untuk mengembalikan uang dengan imbalan barang dapat diterima jika:

• anda membuka perselisihan untuk mengembalikan uang untuk barang-barang mahal (terlepas dari penyebabnya);
• anda salah memilih ukuran, dan pakaian / sepatu yang dipesan tidak cocok untuk Anda;
• anda tidak puas dengan warna, desain, dll., Dengan karakteristik produk sesuai dengan pesanan;
• alat rumah tangga tidak cocok untuk digunakan di negara Anda untuk standar teknis;
• bukti yang diberikan oleh Anda tidak cukup untuk membuat solusi yang berbeda.

Jadi, apa yang harus dilakukan jika diterima dengan Aliexpressbeli kecewa, dan Anda berniat meminta pengembalian uang? Pertama-tama, Anda tidak perlu mengkonfirmasi parsel, karena setelah itu sistem sumber daya secara otomatis menerjemahkan pembayaran Anda kepada penjual.

Tugas Anda adalah jangan sampai ketinggalan waktu perlindungan pembelian, untuk membuka perselisihan sesegera mungkin, untuk secara akurat menjelaskan esensi klaim dan memberikan bukti yang cukup. Yang Anda inginkan - semua hari tersisa sampai akhir periode perlindungan pesanan, dan tidak lebih dari 15 hari ekstra setelahnya. Tentang cara membuat perselisihan dengan benar, kami akan memberi tahu secara rinci di bagian selanjutnya.

Bagaimana cara membuka perselisihan dengan penjual aliexpress?

Untuk memulai perselisihan tentang pembelian masalah dengan penjual Aliexpresslakukan hal berikut:

1. Ayo mulai Aliexpressdan masuk. Setelah itu, pergi ke kabinet pribadi pembeli. Untuk melakukan ini, aktifkan kunci "Aliexpress" di bawah nama panggilan pengguna. Di kantor yang dibuka, pilih bagian "Semua Pesanan".

2. Cari daftar pembelian yang Anda butuhkan untuk membuka perselisihan. Klik "Buka Spore" di sebelah kanan nama produk.

3. Konfirmasikan niat untuk memulai perselisihan - tekan kembali "Open Spore" pada tab tambahan.

4. Laporkan Sistem AliexpressApa keputusan tentang perselisihan yang puas: pengembalian uang tanpa mengirim paket kembali ke Cina, atau mengembalikan jumlah pembayaran dengan imbalan pengembalian barang kepada penjual.

5. Selanjutnya, jawab pertanyaan: Berapa banyak kompensasi yang menghitung apakah pesanan telah diperoleh bahwa ia berfungsi sebagai alasan untuk membuka perselisihan. Pilihan yang cocok untuk jawaban secara berurutan pilih dalam daftar drop-down.

6. Di kotak teks, itu jelas dan dijelaskan secara rinci esensi dari klaim kepada penjual. Secara opsional, Anda dapat menggunakan salah satu layanan - penerjemah, tetapi cukup dapat diterima untuk menulis dalam bahasa Rusia (aktif Aliexpressada opsi terjemahan elektronik instan).

7. Tambahkan bukti. Ini bisa menjadi foto di mana kerusakan, pernikahan, label dengan ukuran yang tidak pantas, dll., Terlihat jelas, dll. Ketika membuka perselisihan, Anda dapat mengunggah hingga 3 foto, yang masing-masing tidak melebihi 3 MB. Anda juga dapat mengirim video membongkar paket yang diterima. Pada awalnya, perselisihan Anda memiliki kesempatan untuk menambahkan satu video hingga 500 MB. Nanti Anda dapat menambahkan bukti tambahan. Untuk mengirim foto, klik "Browse", untuk mengirim video - "Tambah Video".

8. Ketika Anda selesai mengajukan kosong dari perselisihan, jangan lupa klik pada opsi "Kirim".

Prosedur untuk menjaga perselisihan yang ditentukan oleh aturan Aliexpress:

• membuka perselisihan, klaim klaim, memberikan bukti;
• negosiasi pembeli dengan penjual dalam korespondensi elektronik;
• sengketa imbalan - menghubungkan layanan penyelesaian sengketa;
• keputusan akhir adalah untuk menutup perselisihan.

Negosiasi Pembeli dengan Penjual Aliexpressterakhir hingga lima hari. Jika periode ini dimungkinkan untuk datang ke pengaturan kedua solusi, perselisihan selesai. Jika pedagang Cina mengabaikan klaim dan tidak berkomunikasi, keputusan dibuat mendukung pembeli. Jika penjual masuk ke korespondensi, tetapi saya tidak setuju dengan persyaratan perselisihan, layanan khusus membantu keputusan akhir.

Bagaimana cara memperburuk perselisihan jika penjual tidak setuju untuk mengembalikan uang?

Anda memulai korespondensi pada perselisihan, melaporkan ketentuan mereka sendiri, memberikan bukti, tetapi penjual tidak setuju dengan klaim? Hati-hati untuk perselisihan Anda dan tunggu eksaserbasinya - menghubungkan layanan penyelesaian Aliexpress. Anda dapat membiasakan diri dengan detail perselisihan di akun pribadi, dalam bagian "Sejarah Perselisihan" dan "Pengembalian dan Perselisihan".

Sampai saat ini pembeli Aliexpressbisa membuat perselisihan secara independen dengan menekan tombol yang sesuai pada halaman sengketa terbuka. Sekarang tombol ini dalam perselisihan kosong tidak. Tahap kejengkelan perselisihan dimulai secara otomatis setelah 5-10 hari atau diprakarsai oleh pembeli sebelumnya ketika menghubungi layanan dukungan sumber daya perdagangan. Tentang keputusan akhir Anda akan diberi tahu melalui email.

Spore Won, apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Aksi selanjutnya Anda tergantung pada keputusan yang diambil pada perselisihan. Jika layanan penyelesaian Aliexpressmenyetujui pengembalian dana tanpa mengembalikan barang kepada penjual, tunggu pesan tentang pemrosesan transaksi Anda, dan kemudian ikuti saldo akun dari mana pesanan dibayarkan. Uang akan terdaftar pada ini. Jika perselisihan Anda dibuat tentang penggantian dana, dapat mengirim paket kembali ke Cina, Anda perlu mendapatkan alamat penjual dan mengembalikannya kepadanya. Catatan: Semua biaya pengiriman kembali membayar pembeli AliexpressJika tidak ada perjanjian lain dengan penjual.

Bagaimana cara mengirim paket kembali dengan aliexpress?

Kirim barang kembali ke Cina, Anda dapat bingkai pos biasa atau paket ke alamat penjual Aliexpress. Jangan malas untuk mengklarifikasi alamat penerima: itu mungkin tidak bertepatan dengan yang telah ditentukan pada paket yang Anda terima. Masukkan nomor track dari urutan yang dikembalikan dalam bentuk perselisihan. Dalam 30 hari, penjual harus mengkonfirmasi bahwa produk yang dikembalikan diperoleh. Segera setelah ini terjadi, Anda akan terdaftar untuk pembelian. Jika selama ini penjual tidak akan melaporkan menerima parsel atau penundaannya, sistem Aliexpresskembalikan pembayaran Anda secara otomatis.

Apakah menguntungkan bagi pembeli untuk mengirim paket kembali ke Aliexpress?

Untuk memahami apakah menguntungkan apakah akan mendapatkan pengembalian uang untuk mengirim pembelian ke penjual, perlu untuk mengetahui berapa biaya layanan pengiriman kembali. Jelas bahwa tidak praktis membayar untuk mengirim barang sen, sedangkan pengembalian uang pembelian mahal Aliexpressmemiliki artinya.

Biaya pengembalian pesanan ke Cina tergantung pada dimensi dan berat paket Anda, negara pengiriman, serta layanan pos yang Anda pilih. Perlu dipertimbangkan biaya tambahan untuk nilai yang dinyatakan, jenis kemasan, dll. Dimungkinkan untuk menghitung perkiraan biaya pengiriman barang kepada penjual Cina pada kalkulator pengiriman internasional. Mereka berada di situs departemen pos dan layanan pengiriman pribadi.

Kalkulator Biaya Mengirim Paket Internasional:

• Kantor Pos;
• Surat Belarus;
• Ukrpochta;
• Surat Kazakhstan.

Berapa banyak uang dan kapan akan dikembalikan dengan aliexpress?

Menurut Won. Aliexpressperselisihan akan dibayarkan kepada Anda jumlah pengembalian, yang ditunjukkan dalam keputusan akhir. Dengan kompensasi penuh, biaya pengiriman pesanan Anda dari Cina akan diperhitungkan (jika pengiriman dibayar). Pembayaran tunai dari kartu kredit bank atau dompet dari sistem pembayaran akan kembali ke akun tempat Anda dihitung untuk pembelian. Jika Anda membayar Aliexpressuang tunai atau dari telepon, lalu dapatkan pengembalian uang ke saldo seluler Anda. Jangka waktu mengkredit uang untuk perselisihan - 3-15 hari setelah memproses transaksi dengan layanan penyelesaian sengketa.

Kami menginginkan pembelian yang menguntungkan Aliexpress!