Ako poslať zásielok späť do Číny, aliexpress? Koľko je to stojí za to posiela späť zásielku do aliexpress? Koľko peňazí bude vrátený s aliexpress?

Podľa programu na ochranu kupujúceho, užívatelia Alizexpressktorý obdržal nekvalitné alebo nie je relevantné popisy produktov, majú právo na otvorených sporov na platby náhrad. V závislosti od dôvodov reklamácie, môže spor rozhodnúť o úplnom alebo čiastočnom odškodnení platby bez nároku na vrátenie tovaru či o vrátenie platby výmenou za zaslanie balíka predajcovi. Ako zariadiť na Alizexpressspor, ako v prípade potreby vrátiť tovar čínskeho predajcu, je to výhodné pre kupujúceho - dozvedieť z článku.

Čo je potrebné urobiť pre kupujúceho, ak to nebolo usporiadané tovaru: vo veľkosti, vo farbe, v kvalite?

Po prvé, budeme rozumieť, ako by mal byť roztok očakávaný vyhral Alizexpressprevlek: úplné vrátenie peňazí, čiastočnú náhradu alebo odškodnenie platby, keď sa vracia predajcu balíka.

Za plnú náhradu s Alizexpressmôžete sa spoľahnúť, ak:

• zásielka s objednávkou platenú nebola doručená;
• ste mylnému balíka s nákupom niekoho iného;
• máte produkt s významným manželstva alebo havárií;
• predávajúci poslal vec nie je veľkosť, ktorá bola nariadená;
• Špecifikácia výrobku sa líši od popísaného popisu;
• predávajúci poslal namiesto úplne falošný sľúbené originál.

Platba návrat S. AlizexpressČiastočne je to možné, ak:

• balík sa dodávajú s veľkým oneskorením;
• farba / odtieň tovar na zákazníka objednal;
• tam je nepatrný manželstvo, ktorý nemá žiadny vplyv na funkčnosť výrobku.

Rozhodnutie o spätnom peňazí výmenou za tovar možno akceptovať, ak:

• otvorili ste spor sa vrátiť peniaze na drahé tovar (bez ohľadu na príčinu);
• ste správne zvolili veľkosť a objednané oblečenie / topánky ti to vyhovovať;
• nie ste spokojní s farbou, dizajn, atď., S vlastnosťami zodpovedajú produkt do objednávky;
• spotrebiče pre domácnosť je vhodná pre použitie vo vašej krajine technických noriem;
• dôkazy predložené vás nie je dosť, aby sa iné riešenie.

Takže, čo robiť, keď dostal sa Alizexpressnákup sklamaný, a máte v úmysle požiadať o vrátenie peňazí? Po prvé, nie je potrebné potvrdiť balík, pretože potom, čo systém zdroj automaticky preloží platby voči predávajúcemu.

Vašou úlohou je nenechajte ujsť čas ukončenia ochrany nákupu otvoriť spor čo najskôr, aby presne vysvetliť podstatu nárokov a poskytne dostatočné dôkazy. K dispozícii - všetky dni zostávajúce do konca obdobia ochrany objednávky, a nie viac ako 15 dní navyše po ňom. O tom, ako správne vytvoriť formulár pre podanie námietky, budeme rozprávať podrobne v ďalšej časti.

Ako otvoriť spor s predajcami aliexpress?

Ak chcete začať spor nákup problém s predajcom Alizexpressvykonajte nasledujúce kroky:

1. pochádzajú z počiatočnej Alizexpressa prihláste sa. Po tom, ísť do osobného kabinetu kupujúceho. K tomu, aktivovať tlačidlo "My aliexpress" pod prezývkou používateľa. V otvorenom úradu, vyberte v časti "Všetky objednávky".

2. Pozrite sa na zozname nákupov, ktoré budete potrebovať k otvoreniu spor. Kliknutím na tlačidlo "Otvoriť Spore" napravo od názvu produktu.

3. Potvrdiť zámer začať spor - re-press "Otvoriť Spore" na karte Ďalší.

4. Systém Report AlizexpressČo rozhodnutia o spore, je spokojný: náhrada bez odoslanie zásielok späť do Číny, alebo vrátiť čiastku platby výmenou za vrátenie tovaru predávajúcemu.

5. Potom, odpovedať na otázky: Koľko je kompenzácia počítanie, či objednávka bola získaná tým, že slúžil ako dôvod pre začatie sporu. Vhodné možnosti pre odpovede Postupne vyberte v zoznamoch drop-down.

6. Do textového poľa, je to jasne a podrobne opísaná podstatu nároku na predávajúceho. Prípadne môžete použiť niektorú zo služieb - prekladateľa, ale to je celkom prijateľné písať v ruštine (na Alizexpressk dispozícii je okamžitá elektronická voľba preklad).

7. Pridajte dôkazy. Môže to byť fotografia, na ktorej sú zlyhanie, manželstvo, štítok s nevhodnou veľkosťou atď., Sú jasne viditeľné atď. Pri otváraní sporu môžete nahrať až 3 fotografie, z ktorých každý nepresahuje 3 MB. Môžete tiež poslať rozbalenie videa prijaté balíky. Najprv máte spor možnosť pridať jedno video do 500 MB. Neskôr môžete pridať ďalšie dôkazy. Ak chcete odoslať fotografiu, kliknite na položku "Prehľadávať", aby ste odoslali video - "Pridať video".

8. Po dokončení podávania prázdneho sporu nezabudnite, nezabudnite kliknúť na možnosť "Odoslať".

Postup na zachovanie sporov definovaných pravidlami Alizexpress:

• otvorenie sporu, nároky na nároky, poskytnutie dôkazov;
• rokovania kupujúceho s predávajúcim v elektronickej korešpondencii;
• zbaliť spor - spájanie služby urovnávania sporov;
• konečné rozhodnutie je uzavrieť spor.

Rokovania kupujúceho s predajcom Alizexpresstrvať až päť dní. Ak je toto obdobie možné prísť na usporiadanie oboch riešení, spor je dokončený. Ak čínsky obchodník ignoruje nároky a nekomunikuje, rozhodnutie sa podáva v prospech kupujúceho. Ak predávajúci vstupuje do korešpondencie, ale nesúhlasím s požiadavkami sporu, osobitná služba pomáha konečnému rozhodnutiu.

Ako zhoršiť spor, ak predávajúci nesúhlasí vrátiť sa?

Začali ste korešpondenciu v spore, o svojich vlastných podmienkach, poskytli dôkazy, ale predávajúci nesúhlasí s tvrdením? Dajte si pozor na váš spor a počkajte na svoje exacerbácie - pripojenie osady služby Alizexpress. Môžete sa oboznámiť s podrobnosťami o spore na osobnom účte, v sekciách "História sporov" a "Vracia a spory".

Dovolené kupujúci Alizexpressmôže sporovať spor nezávisle stlačením príslušného tlačidla na stránke otvorenej spory. Teraz toto tlačidlo v prázdnom spore nie je. Formát sporu spor sa začína automaticky po 5-10 dňoch, alebo je iniciovaný Kupujúcim predtým, ako sa obrátite na podporu služby obchodného zdroja. O konečnom rozhodnutí budete informovaní e-mailom.

Spore vyhral, \u200b\u200bčo robiť ďalej?

Vaša ďalšia činnosť závisí od rozhodnutia o spore. Ak je služba vysporiadania Alizexpressschválené refundácie bez vrátenia tovaru predávajúcemu, počkajte na správy o spracovaní vašej transakcie a potom postupujte podľa zostatku na účte, z ktorého zaplatená objednávka. Peniaze budú uvedené na to. Ak je váš spor vykonaný na úhradu finančných prostriedkov, s výhradou poslania balíka späť do Číny, musíte získať adresu predávajúceho a vrátiť sa k nemu. Poznámka: Všetky náklady na prepravu platia kupujúcemu AlizexpressAk neexistuje žiadna iná dohoda s predávajúcim.

Ako poslať Back Parcel s AliExpress?

Poslať tovar späť do Číny, môžete pravidelný poštový balík alebo balík adresy predávajúceho Alizexpress. Nebuďte leniví, aby ste objasnili adresu príjemcu: nemusí sa zhodovať s tým, ktorý bol zadaný na balíku, ktorý ste dostali. Zadajte číslo skladby vrátenej objednávky v tvare sporov. Do 30 dní musí predávajúci potvrdiť, že sa získa vrátený produkt. Akonáhle sa to stane, budete k dispozícii na nákup. Ak počas tejto doby predávajúci nebudú podávať správy o prijatí balíka alebo jeho oneskorenia, systému Alizexpressvráťte svoju platbu automaticky.

Je ziskový pre kupujúceho, aby poslal parcely späť do Aliexpress?

S cieľom pochopiť, či je výhodné, či získať refundáciu, ktorá podlieha odoslaniu nákupu predávajúcemu, je potrebné zistiť, koľko služieb vrátenia zásielky budú stáť. Je zrejmé, že je nepraktické platiť za zaslanie tovaru penny, zatiaľ čo refundáciu drahých nákupov Alizexpressmá význam.

Náklady na vrátenie objednávky do Číny závisia od rozmerov a hmotnosti vášho balíka, krajiny odoslania, ako aj poštovú službu, ktorú ste si vybrali. Stojí za zváženie dodatočných nákladov na deklarovanú hodnotu, typ obalov atď. Je možné vypočítať približné náklady na odosielanie tovaru čínskym predajcom o medzinárodných kalkulátoroch zásielok. Sú na stránkach poštových útvarov a súkromných služieb doručovania.

Kalkulačky nákladov na odosielanie medzinárodných balíkov:

• Pošta;
• Mail of Bielorusko;
• Ukrpochta;
• Mail of Kazachstan.

Koľko peňazí a kedy bude vrátené AliExpress?

Podľa výhier. Alizexpressspor bude vám zaplatený výšku návratu, ktorá je uvedená v konečnom rozhodnutí. S úplnou náhradou budú zohľadnené náklady na doručenie vašej objednávky z Číny (ak bola vyplatená doprava). Bezhotovostná platba z bankovej kreditnej karty alebo peňaženky platobného systému sa vráti na účet, z ktorého ste boli vypočítané za nákup. Ak ste zaplatili Alizexpresshotovosť alebo z telefónu, potom získate vrátenie peňazí na váš mobilný zostatok. Termín pripísaní peňazí na spory - 3-15 dní po spracovaní transakcie podľa služby urovnávania sporov.

Želáme si ziskové nákupy Alizexpress!