AliExpress köperskydd: Kundskydd AliExpress

Hitta på webbplatsens huvudsida Aliexpress, omedelbart i ögat inskriptionen " Köparskydd". Vad hon representerar och för vad den är avsedd för, ska vi räkna ut det i detalj i den här artikeln.

Vad gör köparens försvar av Alexpress (köpareskydd)

«Köparskydd"Detta är ett speciellt utformat program som skyddar köpare från inköpsartyn innan det är mottaget.

Principen är som följer:

1. Köparen köper och betalar för det.
2. Pengar kom inte till säljaren, men förbli för att skydda och bevara webbplatsen AliExpress.
3. Köparen tar emot paketet och bekräftar kvittot.
4. Efter att ha bekräftat mottagandet av varorna går pengarna till säljarens konto.

Men köpa varor på World Wide Web, det finns tillfälliga incidentfall, där säljaren inte ska skylla på.

I sådana fall kommer "köparen" skydd också till kundsupport, vilket garanterar:

• fullständig avkastning det belopp som spenderas under icke-behandling av varor i tid
• full eller delvis återbetalning Med rätten att lämna paketet om varorna inte överensstämmer med beskrivningen som presenteras på säljarens sida.

hur fungerar köparens försvar på Alexpress

Retur pengar för varorna köpts på handelsplattformen Aliexpresskan vara i följande fall:

1. Om varan inte nå destinationen vid den angivna tiden.

Så snart säljaren skickar paketet till den angivna klientadressen börjar tiden, som är avsedd för leverans. Den maximala leveranstiden för varje land varieras. För boende i Ryska federationen är det 90 dagar, för Brasilien - 120 dagar, för medborgare i europeiska länder - 60 dagar. Men ofta tyder säljare inte mängden dagar, men lite mindre. I händelse av att leveranstiden gick till ett slut, och paketet inte nådde dig, hänvisar du omedelbart till säljaren för att förlänga den, men att överstiga det maximala antalet dagar varken säljaren eller köparen är inte möjlig. Annars öppna tvisten och returnera ditt blod.

Du kommer inte att lyckas med att återvända hela paketet, om:

• en ogiltig leveransadress listades
• ordern kom inte av sådana skäl att säljaren inte var föremål för (varorna fängslades av tullen, på grund av katastrofen i samband med naturfenomen)
• obehörig betalning utfördes (köpte varor inte via webbplatsen Aliexpress, och överförde pengar direkt till säljarens konto)

Öppna en tvist för att returnera hela kostnaderna för pengar är möjlig tills "köparens skydd" är stängd, såväl som inom 15 dagar efter stängningen.

2. Den ankomliga produkten motsvarar inte de parametrar som beskrivs på säljarens sida, eller det är trasigt, eller kom i ett felaktigt skick.

I en sådan situation har du också rätt att kräva avkastning av den fullständiga eller delvisa kostnaden för varor. Först kan du kontakta säljaren direkt och ange orsaken till din missnöje. Om du inte uppnår en fredlig lösning, öppna tvisten på ordersidan och var noga med att bifoga goda bevis för att inte matcha varorna eller dess defekter.

3. Varorna visade sig vara en falsk, inte originalet, som anges i säljarens webbutik.

De ursprungliga varumärkesförsäljarna tillhandahåller service "autentisering", enligt vilken den hundra procentiga äktheten av varorna är garanterad. Om du köpte en produkt med den här noten, och det var imitation av originalet, har du rätt att kräva tillbaka pengar. Under tvistens öppning måste du tillhandahålla webbplatsens skiljedom. Aliexpressvägning av argument som bekräftar det faktum att varorna visade sig vara lurade. Skicka in en ansökan om ersättning för hela köpeskillingen till slutet av ordern är stängd, såväl som i 15 dagar efter det att beställningen är stängd.

Var ska man se köparens försvar till AliExpress

Bläddra i köparens skydd Kunden kan bara på webbplatsen själv Aliexpress. För att göra det, logga in på ditt personliga konto i avsnittet "Mina beställningar":

Därefter, hitta rätt objekt och klicka på inskriptionen "Mer detaljer":

En ny flik öppnas, som innehåller detaljerad information om vilket datum paketet måste komma. Paketets leveransdatum är "köpareskydd".

Också på den här sidan är knapparna:

• Ett knapp tillåter öppen tvist, om produkt inte kom eller kom med äktenskap;
• Andra knapp bekräftelse erhållande produkter.

Hur många dagar kommer köparens försvar

Varje säljare skickade på webbplatsen Aliexpress, garanterar sina kunder en snabb leverans av varor. Om det inte händer har köparen rätt att kräva återkomsten av det använda beloppet.
På plats Aliexpressspela teater garantiramar. Den maximala tiden är 60 dagarMen för vissa länder ökar dessa garantiramar. Till exempel, för Ryssland, bör leveranstiden för varor inte överstiga 90 dagar, för Brasilien 120 dagar.
Efter utgången av köparens skydd har köparen även 15 dagar att returnera pengar när varorna inte mottas eller vid mottagandet av varor av felaktig kvalitet.

Hur man utökar köparens försvar

Trots det faktum att på platsen Aliexpressför leverans av varor finns det "Garantiamar", de flesta säljare när de skickar varor anger det minsta antalet dagar för att leverera paketet. Om du har märkt att köparens skyddstid kommer till ett slut, och paketet ännu inte ser har du full rätt att förlänga försvarslivet. För att göra detta, gå igenom ditt personliga konto i "Mina beställningar":

Därefter hittar du den produkt som du vill förlänga tiden och klicka på ordet "Läs mer":

Sedan i orderinformationen i stycke "påminnelse", gå till nummer 2 och klicka på den blå inskriptionen "här".

Efter några sekunder visas du på skärmen, där det rapporteras att processkyddets framsteg endast kommer att uppstå om säljaren godkänner det. Botten är belägen där det rekommenderas att passa det önskade antalet dagar som sträcker sig. Termen du kan välja något av några dagar till flera veckor. Klicka sedan på "Skicka" -knappen.

Efter att ha skickat ansökan från säljaren är det exakt två dagar att godkänna eller avslå din ansökan. Med ett positivt resultat kommer du att bli underrättad via e-post, med en negativ - det rekommenderas att öppna en tvist.

AliExpress-säljaren förlängde köparens försvar, varför

När köparens skydd löper ut, inte bara köparen, men säljaren har rätt att förlänga den. Vissa kunder är välkomna till ett sådant resultat, vissa är inte.
Gör den här säljaren bara så att du har tid att ta emot paketet och du inte skulle täcka ordern och inte krävde tillbaka pengar tillbaka.
Men om du inte håller med förlängningen av orderskydd av säljaren och / eller säljaren förlängde skyddstiden på ett mycket lång tidsintervall (för en annan månad - två), och spårnumret inte spåras, då kan du Öppna en tvist utan att vänta på slutet av köparens skydd. För tvistens öppning, se till att säljaren förlängde försvaret utan att meddela dig och spårnummeret inte spåras.

Köparens försvar är en mycket betydande tjänst som skyddar köpare från bedrägerier.
Tillsammans med platsen Aliexpressdu kommer alltid att vara medveten om alla de senaste innovationerna!