Aliexpress Alıcı Koruması: Müşteri Koruma Aliexpress
Sitenin ana sayfasında bulma Aliexpress, hemen gözünde yazıt " Alıcı Koruması". Temsil ettiği ve amaçlandığı şey için, bu makalede ayrıntılı olarak çözeceğiz.
İçerikler.
Alıcının Alıcının Savunması Nedir (Alıcı Koruma)
«Alıcı Koruması"Bu, alıcıları alınmadan önce satın alım başlangıcından itibaren koruyan özel olarak tasarlanmış bir programdır.
Prensibi aşağıdaki gibidir:
- Alıcı bir satın alma yapar ve bunun için ödeme yapar.
- Para satıcıya gelme, ancak siteyi korumaya ve korumaya devam ediyor.
- Alıcı parsel alır ve makbuzunu onaylar.
- Malların alındığını onayladıktan sonra, para satıcının hesabına gider.
Bununla birlikte, World Wide Web'de mal satın almak, satıcının suçlamadığı zaman zaman olay olguları vardır.
Bu gibi durumlarda, "Alıcının Korunması", ayrıca garanti edilen müşteri yardımına da gelir:
- tam dönüş malların tedavisi sırasında zamanında harcanan miktar;
- tam veya kısmi geri ödeme Mallar satıcı sayfasında sunulan açıklamaya uymuyorsa, parselden ayrılma hakkıyla.
alıcının Alexpress Çalışması'ndaki savunması nasıl?
Ticaret platformunda satın alınan mallar için harcanan para iade Aliexpressaşağıdaki durumlarda olabilir:
- Mallar belirtilen zamanda varış noktasına ulaşmadıysa.
Satıcı, parselin belirtilen istemci adresine gönderdiği anda, teslimat için tasarlanan zaman zaman başlar. Her ülke için maksimum teslimat süresi değişmiştir. Rusya Federasyonu sakinleri için, Brezilya için 90 gündür - 120 gün, Avrupa ülkelerinin vatandaşları için - 60 gündür. Bununla birlikte, çok sık satıcılar günlerin miktarını değil, biraz daha az olduğunu gösterir. Teslim süresinin sona ermesi durumunda ve parsel size ulaşamadığı durumunda hemen satıcıya eklemek için satıcıya atıfta bulunun, ancak maksimum gün sayısını aşmak için satıcı veya alıcı mümkün değildir. Aksi takdirde, anlaşmazlığı açın ve kanınızı döndürün.
Eğer parselin tam maliyetini iade etmeyi başaramazsınız:
- geçersiz bir teslimat adresi listelendi
- sipariş, satıcının tabi olmadığı sebepler için gelmedi (malların gümrükleri tarafından tutuklandığı; doğal fenomenlerle ilişkili felaket nedeniyle)
- yetkisiz ödeme yapıldı (sitede değil mallar satın alındı) Aliexpressve doğrudan satıcının hesabına para aktardı)
"Alıcının Koruması" kapanmasından sonraki 15 gün içinde olduğu kadar paranın tam maliyetini iade etmek için bir anlaşmazlık açın.
2. Geldikleri ürün, satıcının sayfasında açıklanan parametrelere karşılık gelmez veya kırılır veya yanlış bir duruma girer.
Böyle bir durumda, ayrıca malların tam veya kısmi maliyetinin iadesini talep etme hakkınız vardır. İlk başta, doğrudan satıcıyla iletişim kurabilir ve hoşnutsuzluğunuzun nedenini belirtebilirsiniz. Huzurlu bir çözüm elde edemezseniz, sipariş sayfasındaki anlaşmazlığı açın ve mallarla veya kusurlarını eşleştirmemek için iyi kanıtlar eklediğinizden emin olun.
3. Malların, satıcının çevrimiçi mağazasında belirtildiği gibi orijinal değil, sahte olduğu ortaya çıktı.
Orijinal marka mal satıcıları, malların yüzde yüz orijinalliğinin garanti edildiği "kimlik doğrulama" hizmetini sunar. Bu notla bir ürün satın aldıysanız ve orijinalin taklit edilmesi durumunda, para talebinde bulunma hakkınız vardır. Anlaşmazlığın açılması sırasında, sitenin tahkimini sağlamanız gerekir. Aliexpressgeldiklerinin aldatılması gerektiği gerçeğini doğrulayan tartış argümanları. Siparişin sonu kapalı olana kadar tam olarak satın alma fiyatı için tazminat için bir başvuru gönderin, siparişin kapalı olduğundan 15 gün sonra.
Alıcının savunmasını Aliexpress'e nereye görür?
Alıcının korunmasına göz atın Müşterinin yalnızca sitede Aliexpress. Bunu yapmak için, "Siparişlerim" bölümündeki kişisel hesabınıza giriş yapın:
Sonra, doğru öğeyi bulun ve "daha fazla ayrıntı" yazısına tıklayın:
Parselin hangi tarihin gelmesi gerektiği hakkında ayrıntılı bilgi içeren yeni bir sekme açılacaktır. Parselin teslim tarihi "alıcı koruması" dir.
Ayrıca bu sayfada düğmelerdir:
- Bir buton İzin verir açık anlaşmazlık, eğer ürün olumsuz geldi veya geldi ile birlikte evlilik;
- İkinci buton onaylamak elde etme Ürün:% s.
Alıcının savunması kaç gün olacak
Siteye gönderilen her satıcı Aliexpress, müşterilerine zamanında malların teslimini garanti eder. Bu olmazsa, alıcı harcanan miktarın iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Sitede Aliexpressdavranmak garanti çerçeveleri. Maksimum süre 60 günAncak, bazı ülkeler için bu garanti çerçeveleri artar. Örneğin, Rusya için, malların teslim süresi, Brezilya 120 gün boyunca 90 gün geçmemelidir.
Alıcının korumasının sona ermesinden sonra, alıcı mal alınmadığında veya uygunsuz kalitenin mallarını alırken para iade etmek için 15 gün bile sahiptir.
Alıcının savunmasını nasıl genişletilir
Sitede olmasına rağmen Aliexpressmalların teslimi için, "garanti çerçeveleri" var, çoğu satıcı gönderirken çoğu satıcı parsel teslim etmek için en küçük günleri gösterir. Alıcının koruma süresinin sona erdiğini ve parsellerin henüz görmemesini fark ettiyseniz, savunma hayatını uzatma hakkına sahipsiniz. Bunu yapmak için, "Siparişlerim" de kişisel hesabınıza geçin:
Bundan sonra, saati uzatmak istediğiniz ürünü bulun ve "Devamını Oku" kelimesini tıklayın:
Sonra "Hatırlatma" alt paragrafındaki sipariş detaylarında, 2 numaraya gidin ve "Burada" mavi yazısına tıklayın.
Birkaç saniye sonra, ekranda, sipariş korumasının ilerlemesinin yalnızca satıcı onaylarsa ortaya çıkacağının bildirileceği bildirilecektir. Alt, istenen gün sayısının uzatılması önerilmesi önerilir. Birkaç günden birkaç haftaya kadar herhangi birini seçebileceğiniz terim. Ardından "Gönder" düğmesine tıklayın.
Başvuruyu satıcıdan gönderdikten sonra, başvurunuzu onaylamak veya reddetmek için tam iki gündür. Olumlu bir sonuçla, e-posta ile negatif olana bildirileceksiniz - bir anlaşmazlık açmanız önerilir.
Aliexpress satıcı alıcının savunmasını genişletti, neden
Alıcının koruması sona erdiğinde, sadece alıcı değil, satıcının onu uzatma hakkına sahiptir. Bazı müşteriler böyle bir sonuçtan memnuniyet duyarlar, bazıları değil.
Bu satıcı sadece parsel almak için zamanınız olsun ve siparişi kapsamayacaksınız ve paranın geri dönüşünü gerektirmedi.
Bununla birlikte, satıcı tarafından sipariş korumasının uzatılmasına katılmıyorsanız ve / veya satıcı, koruma süresini çok uzun bir süre aralığında genişletmişse (başka bir ay - iki) ve parça numarası izlenmez, sonra yapabilirsiniz Alıcının korumasının sonunu beklemeden bir anlaşmazlık açın. Anlaşmazlığın açılması için, satıcının sizi bildirmeden savunmayı genişlettiğinden emin olun ve parça numarası izlenmez.
Alıcının Savunması, alıcıları sahtekarlardan koruyan çok önemli bir hizmettir.
Site ile birlikte Aliexpressher zaman en son yeniliklerden haberdar olacaksınız!
