AliExpress حماية المشتري: المشترين حماية Aliekspress

الوصول إلى الصفحة الرئيسية aliexpress.على الفور علامة يلفت انتباهك " حماية المشتري". ماذا تمثل وما هو عليه، ونحن نفهم بالتفصيل في هذه المقالة.

ماذا يعني Aliekspress حماية المشتري (حماية المشتري)

«حماية المشتري"- هو برنامج مصمم خصيصا تحمي العملاء من البداية إلى إيصال الشراء.

مبدأه هو على النحو التالي:

1. فإن المشتري إعداد الشراء ويدفع لذلك.
2. مال لا يتصرفون نيابة عن البائعولكن تبقى لحماية والسلامة في الموقع Aliekspress.
3. كان المشتري يحصل على حزمة وتأكيد استلامه.
4. بعد التأكد من استلام البضاعة تحويل الأموال إلى حساب البائع.

ومع ذلك، شراء سلع على شبكة الإنترنت، تحدث حوادث غير سارة في بعض الأحيان، والتي في معظم الحالات لا ألوم البائع.

في مثل هذه الحالات تأتي أيضا لمساعدة العملاء "حماية المشتري"، والذي يضمن:

• العودة الكاملة المبالغ المنفقة على غير البضائع في الوقت المحدد.
• استرداد كامل أو جزئي مع الحق في مغادرة الحزمة في المنزل، وإذا كان المنتج لا تلبي الوصف الذي يرد إلى صفحة البائع.

كيف يمكن حماية المشتري على Aliekspress

إعادة الأموال التي تنفق على السلع المشتراة على السوق aliexpress.، في الحالات التالية:

1. إذا كانت البضاعة لم تصل إلى المقصد في الوقت المناسب.

بمجرد أن يرسل البائع الطرد إلى عنوان العميل المحدد، يبدأ وقت الزمن، وهو مخصص للتسليم. تختلف وقت التسليم القصوى لكل بلد. بالنسبة لسكان الاتحاد الروسي، فإن 90 يوما، للبرازيل - 120 يوما، بالنسبة لمواطني الدول الأوروبية - 60 يوما. ومع ذلك، غالبا ما تشير البائعون في كثير من الأحيان إلى مقدار الأيام، ولكن أقل قليلا. في حالة انتهاء وقت التسليم، لم تصل إليك الطرود، يرجى الرجوع على الفور إلى البائع لتمديده، ولكنه يتجاوز الحد الأقصى لعدد الأيام لا البائع أو المشتري غير ممكن. خلاف ذلك، افتح النزاع وإعادة دمك.

لن تنجح في إرجاع التكلفة الكاملة للطرد، إذا:

• تم سرد عنوان التسليم غير صالح
• لم يأت النظام لهذه الأسباب أن البائع لم يكن خاضعا ل (البضاعة المحتجزة من قبل الجمارك؛ بسبب كارثة المرتبطة الظواهر الطبيعية)
• تم إجراء الدفع غير المصرح به (اشترى البضائع ليس من خلال الموقع aliexpress.ونقل الأموال مباشرة إلى حساب البائع)

افتح نزاع لإرجاع التكلفة الكاملة للمال من الممكن حتى يتم إغلاق "حماية المشتري"، وكذلك في غضون 15 يوما بعد إغلاقها.

2. المنتج وصل لا يتوافق مع المعلمات الموضحة في صفحة البائع، أو يتم كسرها، أو جاءت في حالة غير لائقة.

في مثل هذا الوضع، لديك أيضا الحق في المطالبة بإعادة التكلفة الكاملة أو الجزئية للسلع. في البداية، يمكنك الاتصال بالبائع مباشرة وتشير إلى سبب استياءك. إذا لم تحقق حل سلمي، فتح النزاع على صفحة الطلب وتأكد من إرفاق دليل جيد لا تتطابق مع البضائع أو عيوبه.

3. تحولت البضاعة إلى أن تكون مزيفة، وليس الأصل، كما هو مذكور في متجر البائع عبر الإنترنت.

توفر البائعون البائعون من العلامة التجارية الأصلية خدمة "المصادقة" الخدمة، وفقا لما يتم ضمان صحة البضاعة مائة في المائة. إذا قمت بشراء منتج بهذه الملاحظة، فقد كان تقليد الأصلي، يحق لك الحصول على المال مرة أخرى. أثناء فتح النزاع، تحتاج إلى توفير تحكيم الموقع. aliexpress.وزن الحجج التي تؤكد حقيقة أن البضائع جاء تحولت إلى خداع. إرسال طلب للحصول على تعويض لسعر الشراء الكامل ممكن حتى يتم إغلاق نهاية الطلب، وكذلك لمدة 15 يوما بعد إغلاق الطلب.

حيث لرؤية دفاع المشتري إلى Aliexpress

تصفح حماية المشتري، يمكن للعميل فقط على الموقع نفسه aliexpress.وبعد للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في قسم "طلباتي":

بعد ذلك، ابحث عن العنصر المناسب وانقر فوق نقش "مزيد من التفاصيل":

سيتم فتح علامة تبويب جديدة، والتي تحتوي على معلومات مفصلة حول التاريخ الذي يجب أن يأتي الطرد. تاريخ التسليم لا يتجزأ هو "حماية المشتري".

أيضا في هذه الصفحة هي الأزرار:

• واحد زر يسمح افتح خلاف, لو المنتج ليس أتى أو أتى مع زواج;
• ثانيا زر يؤكد الحصول على منتجات.

كم يوما سوف دفاع المشتري

قدم كل بائع على الموقع aliexpress.ضمانات عملائها في الوقت المناسب تسليم البضائع. إذا لم يحدث هذا، فإن المشتري لديه الحق في المطالبة بعودة المبلغ الذي يقضيه.
في الموقع aliexpress.يمثل إطارات الضمانوبعد الحد الأقصى للوقت هو 60 يوماومع ذلك، بالنسبة لبعض البلدان، يتم زيادة أطر الضمان هذه. على سبيل المثال، بالنسبة لروسيا، يجب ألا تتجاوز وقت التسليم للبضائع 90 يوما، للبرازيل 120 يوما.
بعد نهاية حماية المشتري، يكون المشتري حتى 15 يوما لإعادة الأموال عندما لا يتم استلام البضاعة أو عند تلقي البضائع ذات الجودة غير الصحيحة.

كيفية تمديد الدفاع المشتري

على الرغم من حقيقة أنه على الموقع aliexpress.لتسليم البضائع، هناك "إطارات الضمان"، معظم البائعين عند إرسال البضائع تشير إلى أصغر عدد من الأيام لتسليم الطرود. إذا لاحظت أن وقت حماية المشتري ينتهي، فإن الطرود لا ترى بعد، لديك الحق الكامل في تمديد حياة الدفاع. للقيام بذلك، انتقل من خلال حسابك الشخصي في "طلباتي":

بعد ذلك، ابحث عن المنتج الذي تريد تمديد الوقت والنقر فوق كلمة "اقرأ المزيد":

ثم في تفاصيل الطلب في الفقرة الفرعية "تذكير"، انتقل إلى الرقم 2 وانقر فوق نقش أزرق "هنا".

بعد بضع ثوان، ستظهر على الشاشة، حيث يتم الإبلاغ عن أن تقدم حماية النظام سيحدث إلا إذا كان البائع يوافق عليه. يقع الجزء السفلي الذي يوصى به لتناسب العدد المطلوب من الأيام لتمديده. المصطلح يمكنك اختيار أي من أيام قليلة لعدة أسابيع. ثم انقر فوق الزر "إرسال".

بعد إرسال التطبيق من البائع، هناك يومين تماما للموافقة أو رفض طلبك. من خلال النتيجة الإيجابية، سيتم إخطارك بالبريد الإلكتروني، مع واحد سلبي - يوصى بفتح نزاع.

قام البائع AliExpress بتمديد دفاع المشتري، لماذا

عندما تنتهي حماية المشتري، ليس فقط المشتري، ولكن البائع لديه الحق في تمديده. بعض العملاء مرحب بهم لمثل هذه النتيجة، بعضهم ليسوا كذلك.
هل هذا البائع فقط بحيث يكون لديك وقت لاستلام الطرود ولن تغطي الطلب ولم يتطلب عودة الأموال مرة أخرى.
ومع ذلك، إذا كنت لا توافق على امتداد حماية الطلب من قبل البائع و / أو البائع الموسعة وقت الحماية في فترة زمنية طويلة جدا (لشهر آخر - اثنين)، ولم يتم تتبع رقم المسار، ثم يمكنك افتح نزاع دون انتظار نهاية حماية المشتري. لفتح النزاع، تأكد من أن البائع يمدد الدفاع دون إخطارك ولم يتم تعقب رقم المسار.

دفاع المشتري هو خدمة مهمة للغاية تحمي المشترين من المحتالين.
جنبا إلى جنب مع الموقع aliexpress.سوف تكون دائما على دراية بجميع أحدث الابتكارات!