كيفية إرسال الطرود العودة إلى الصين aliexpress؟ كم يستحق إرسال الطرود إلى aliexpress؟ كم سيتم إرجاع الأموال مع Aliexpress؟
وفقا لبرنامج حماية المشتري، المستخدمين aliexpress.من تلقى أوصاف منتجات رديئة أو غير ذات صلة، لها الحق في فتح النزاعات لاسترداد المدفوعات. اعتمادا على أسباب المطالبة، قد يقرر النزاع تعويض الدفع الكامل أو الجزئي دون إرجاع البضائع أو عن إعادة الدفع في مقابل إرسال الطرد إلى البائع. كيفية ترتيب على aliexpress.النزاع، كما لو كان ذلك ضروريا، إرجاع البضائع إلى البائع الصيني، هل هو مربح للمشتري - معرفة من المقال.
محتويات.
- ما يجب القيام به للمشتري، إذا لم يرتب البضائع: في الحجم، في اللون، في الجودة؟
- كيفية فتح نزاع مع البائع Aliexpress؟
- كيفية تفاقم النزاع إذا اختلف البائع على استرداد؟
- بوغز فاز، ماذا تفعل بعد ذلك؟
- كيفية إرسال الطرود مرة أخرى مع aliexpress؟
- هل من المرح أن يرسل المشتري الطرود إلى aliexpress؟
- كم من المال وعندما سيتم إرجاعها مع aliexpress؟
ما يجب القيام به للمشتري، إذا لم يرتب البضائع: في الحجم، في اللون، في الجودة؟
لتبدأ، سوف نفهم كيف ينبغي توقع الحل من قبل وفاز aliexpress.تمويه: استرداد كامل للمال أو التعويض الجزئي أو تعويض الدفع عند إرجاع بائع الطرود.
لاسترداد كامل مع aliexpress.يمكنك الاعتماد إذا:
- لم يتم تسليم الطرود مع الطلب المدفوع؛
- لقد تخطئ الطرد مع شراء شخص آخر؛
- حصلت على منتج مع زواج كبير أو انهول؛
- أرسل البائع شيئا وليس الحجم الذي تم طلبه؛
- مواصفات المنتج تختلف عن الوصف الموصوف؛
- أرسل البائع علامة تجارية وهمية بدلا من الأصل الأصلي.
العودة الدفع S. aliexpress.ممكن جزئيا إذا:
- تم تسليم الطرد مع تأخير كبير؛
- اللون / الظل من السلع على العملاء أمر.
- هناك الزواج طفيف لا يؤثر على الأداء الوظيفي للمنتج.
قرار عودة الأموال في مقابل الحصول على السلع يمكن أن يكون مقبولا إذا:
- قمت بفتح النزاع إلى المال مقابل السلع باهظة الثمن (بغض النظر عن السبب)؛
- لقد اخترت بشكل غير صحيح حجم، كما أن أمر الملابس / الأحذية لا تناسبك.
- كنت غير راض مع اللون والتصميم وغيرها، مع خصائص تتوافق مع المنتج إلى النظام؛
- الأجهزة المنزلية غير مناسب للاستخدام في بلدكم لمعايير التقنية؛
- الأدلة التي تقدمها لك لا يكفي لجعل حلا مختلفا.
لذا، ماذا تفعل إذا وردت مع aliexpress.شراء بخيبة أمل، وكنت تنوي طلب استرداد؟ أولا وقبل كل شيء، لا تحتاج إلى تأكيد لا يتجزأ، لأنه بعد أن نظام الموارد يترجم تلقائيا دفعك إلى البائع.
مهمتك هي عدم تفويت وقت انتهاء حماية الشراء، لفتح نزاع في أقرب وقت ممكن، لشرح دقيق لجوهر المطالبات وتوفير ما يكفي من الأدلة. تحت تصرفكم - كل الأيام المتبقية حتى نهاية فترة حماية النظام، وليس بعد أكثر من 15 يوما إضافية. حول كيفية جعل نموذج النزاع بشكل صحيح، وسوف نقول بالتفصيل في القسم التالي.
كيفية فتح نزاع مع بائع aliexpress؟
لبدء النزاع حول شراء مشكلة مع البائع aliexpress.القيام بما يلي:
1. هيا البداية aliexpress.وتسجيل الدخول. بعد ذلك، انتقل إلى مجلس الوزراء شخصية من قبل المشتري. للقيام بذلك، وتفعيل مفتاح "بي Aliexpress" تحت اسم مستعار للمستخدم. في مكتب فتح، حدد القسم "جميع الطلبات".
2. ابحث عن قائمة المشتريات التي تحتاجها لفتح نزاع. انقر فوق "فتح سبور" على يمين اسم المنتج.
3. قم بتأكيد نية لبدء النزاع - إعادة الصحافة "فتح سبور" في علامة التبويب إضافية.
4. نظام تقرير aliexpress.ما هو قرار بشأن النزاع اقتنعت: استرداد الأموال دون إرسال الجزء الخلفي لا يتجزأ من الصين، أو إعادة المبلغ المدفوع في مقابل عودة البضائع إلى البائع.
5. بعد ذلك، الإجابة على الأسئلة: كم التعويض هو عد ما إذا كان قد تم الحصول على الترتيب الذي كان بمثابة السبب لفتح نزاع. الخيارات المناسبة للحصول على اجابات اختيار بالتسلسل في القوائم المنسدلة.
6. في مربع النص، فمن الواضح أنه وصفها بالتفصيل جوهر المطالبة إلى البائع. اختياريا، يمكنك استخدام أي من الخدمات - المترجمين، لكنه مقبول جدا أن يكتب باللغة الروسية (على aliexpress.هناك خيار الترجمة الإلكترونية لحظية).
7. إضافة دليل. يمكن أن تكون صورة حولها التعطل والزواج أو التسمية بحجم غير مناسب، وما إلى ذلك، مرئية بوضوح، إلخ. عند فتح نزاع، يمكنك تحميل ما يصل إلى 3 صور، لا يتجاوز كل منها 3 ميغابايت. يمكنك أيضا إرسال فيديو تفريغ الطرود المستلمة. في البداية، النزاع لديك الفرصة لإضافة فيديو واحد يصل إلى 500 ميغابايت. في وقت لاحق يمكنك إضافة أدلة إضافية. لإرسال صورة، انقر فوق "تصفح"، لإرسال فيديو - "إضافة فيديو".
8. عند الانتهاء من تقديم فارغة من النزاع، لا تنس النقر فوق خيار "إرسال".
الإجراء للحفاظ على النزاعات المحددة من قبل القواعد aliexpress.:
- فتح نزاع، مطالبات المطالبات، تقديم الأدلة؛
- مفاوضات المشتري مع البائع في المراسلات الإلكترونية؛
- النزاع الشكى - توصيل خدمة تسوية المنازعات؛
- القرار النهائي هو إغلاق النزاع.
مفاوضات المشتري مع البائع aliexpress.تستمر حتى خمسة أيام. إذا كانت هذه الفترة ممكنة للتوصل إلى ترتيب كلا الحلول، فسيتم الانتهاء من النزاع. إذا يتجاهل التاجر الصيني المطالبات ولا تتواصل، فإن القرار يتخذ لصالح المشتري. إذا دخل البائع في المراسلات، لكنني لا أتفق مع متطلبات النزاع، فإن الخدمة الخاصة تساعد القرار النهائي.
كيفية تفاقم النزاع إذا اختلف البائع على استرداد؟
لقد بدأت المراسلات على النزاع، والتي أبلغت عن شروطها، قدمت أدلة، ولكن البائع يختلف مع المطالبة؟ احترس من نزاعك وانتظر تفاقمها - توصيل خدمة التسوية aliexpress.وبعد يمكنك التعرف على تفاصيل النزاع في الحساب الشخصي، في أقسام "تاريخ النزاع" و "العائدات والنزاعات".
حتى وقت قريب المشترين aliexpress.يمكن أن تجعل النزاع بشكل مستقل عن طريق الضغط على المفتاح المناسب على صفحة المنازعات المفتوحة. الآن هذا الزر في النزاع الفارغ ليس كذلك. تبدأ مرحلة التفاقز من النزاع تلقائيا بعد 5-10 أيام أو يبدأها المشتري قبل عند الاتصال بخدمة الدعم لمورد التداول. حول القرار النهائي، سيتم إخطارك بالبريد الإلكتروني.
بوغز فاز، ماذا تفعل بعد ذلك؟
يعتمد الإجراء الإضافي الخاص بك على القرار المتخذ بشأن النزاع. إذا كانت خدمة التسوية aliexpress.وافق على استرداد دون إرجاع البضائع إلى البائع، وانتظر رسائل حول معالجة معاملتك، ثم اتبع رصيد الحساب الذي دفع الطلب منه. سيتم إدراج الأموال في هذا. إذا تم إجراء نزاعك على وسداد الأموال، رهنا بإرسال الطرود إلى الصين، فأنت بحاجة إلى الحصول على عنوان البائع وإعادته إليه. ملاحظة: جميع تكاليف الشحن العودة تدفع المشتري aliexpress.إذا لم يكن هناك اتفاق آخر مع البائع.
كيفية إرسال الطرود مرة أخرى مع aliexpress؟
إرسال البضائع مرة أخرى إلى الصين، يمكنك الطرود البريدية العادية أو الحزمة إلى عنوان البائع aliexpress.وبعد لا تكون كسول لتوضيح عنوان المستلم: قد لا يتزامن مع تلك التي تم تحديدها على الطرد الذي تلقيته. أدخل رقم المسار للترتيب الذي تم إرجاعه في نموذج النزاع. في غضون 30 يوما، يجب أن يؤكد البائع أن المنتج الذي تم إرجاعه يتم الحصول عليه. بمجرد حدوث ذلك، سيتم إدراجك للشراء. إذا كان البائع خلال هذا الوقت لن يقدم الإبلاغ عن تلقي الطرود أو تأخيره، والنظام aliexpress.إرجاع دفعتك تلقائيا.
هل من المرح أن يرسل المشتري الطرود إلى aliexpress؟
من أجل فهم ما إذا كان من المفيد أن تحصل على استرداد عرضي لإرسال الشراء إلى البائع، فمن الضروري معرفة مقدار تكلفة خدمات الشحن الإرجاع. من الواضح أنه غير عملي دفعه مقابل إرسال البضائع بيني، في حين استرداد المشتريات باهظة الثمن aliexpress.لديه معنى.
تعتمد تكلفة إعادة طلب الصين على أبعاد ووزن الطرود الخاصة بك، وبلد الإرسال، وكذلك الخدمة البريدية التي اخترتها. تجدر الإشارة إلى تكاليف إضافية للقيمة المعلنة، ونوع التعبئة والتغليف، وما إلى ذلك. من الممكن حساب التكلفة التقريبية لإرسال البضائع إلى البائع الصيني على الآلات الحاسبة الدولية للشحن. هم على مواقع أقسام البريد وخدمات التوصيل الخاصة.
حاسبة تكلفة إرسال الطرود الدولية:
كم من المال وعندما سيتم إرجاعها مع aliexpress؟
وفقا ل WON. aliexpress.سيتم دفع النزاع لك مقدار العائد، الذي يشار إليه في القرار النهائي. مع تعويض كامل، سيتم أخذ تكلفة تسليم طلبك من الصين في الاعتبار (إذا تم دفع الشحن). سيعود الدفع النقدي من بطاقة الائتمان المصرفية أو محفظة نظام الدفع إلى الحساب الذي تحسب منه للشراء. إذا كنت تدفع aliexpress.نقدا أو من الهاتف، ثم تحصل على رد إلى رصيد المحمول. فترة الإقراض المال على النزاعات - 3-15 أيام بعد معالجة المعاملات من قبل جهاز تسوية المنازعات.
نتمنى مشتريات مربحة على aliexpress.!
