AliExpress მყიდველი დაცვის სამომხმარებლო დაცვის AliExpress

მოძიება საიტზე მთავარ გვერდზე Aliexpress, დაუყოვნებლივ თვალის წარწერა " მყიდველი დაცვა". ის, რაც მას წარმოადგენს და რა არის განკუთვნილი, ჩვენ დეტალურად გაერკვევა ამ სტატიაში.

რას გულისხმობს ALEXPRESS (მყიდველის დაცვა)

«მყიდველი დაცვა"ეს არის სპეციალურად შემუშავებული პროგრამა, რომელიც იცავს მყიდველებს შესყიდვის დაწყებამდე.

მისი პრინციპი ასეთია:

1. მყიდველი ყიდულობს და იხდის მას.
2. ფული არ მიდიხარ გამყიდველს, მაგრამ რჩება დაიცვას და შეინარჩუნოს საიტი AliExpress.
3. მყიდველი იღებს ამანათს და ადასტურებს მის მიღებას.
4. საქონლის მიღების დადასტურების შემდეგ, ფული მიდის გამყიდველის ანგარიშზე.

თუმცა, მსოფლიო ქსელში საქონლის ყიდვისას, შემთხვევითი ინციდენტის შემთხვევები, რომელშიც გამყიდველი არ არის დამნაშავე.

ასეთ შემთხვევებში, "მყიდველის დაცვა" ასევე მოდის მომხმარებელთა დახმარებით, რომელიც უზრუნველყოფს:

• სრული დაბრუნება საქონლის არასამთავრობო მკურნალობის დროს გატარებული თანხა;
• სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება ამანათის დატოვების უფლებით, თუ საქონელი არ შეესაბამება გამყიდველის გვერდზე წარმოდგენილ აღწერას.

როგორ მუშაობს მყიდველის დაცვა alexpress სამუშაოზე

სავაჭრო პლატფორმაზე შეძენილი საქონლისთვის დახარჯული ფული Aliexpressშეიძლება შემდეგ შემთხვევებში:

1. თუ საქონელი არ მიაღწიოს დანიშნულების მითითებულ დროს.

როგორც კი გამყიდველი აგზავნის ამანათი მითითებულ კლიენტს, დროის დრო იწყება, რომელიც განკუთვნილია მიწოდებისათვის. თითოეული ქვეყნის მაქსიმალური მიწოდების დრო მრავალფეროვანია. რუსეთის ფედერაციის მცხოვრებლებისთვის ეს 90 დღეა, ბრაზილიისთვის - 120 დღე ევროპის ქვეყნების მოქალაქეებისთვის - 60 დღე. თუმცა, ძალიან ხშირად გამყიდველები არ მიუთითებენ დღის განმავლობაში, მაგრამ ცოტა ნაკლებად. იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების დრო დასრულდა, და ამანათი არ მიაღწია თქვენ, დაუყოვნებლივ მიუთითეთ გამყიდველს, გააგრძელოს ის, მაგრამ აღემატებოდეს მაქსიმალურ რაოდენობას დღეების რაოდენობა არც გამყიდველი ან მყიდველი არ არის შესაძლებელი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გახსენით დავა და დავუბრუნდეთ სისხლს.

თქვენ ვერ შეძლებთ ამანათის სრული ღირებულების დაბრუნებას, თუ:

• ჩამოთვლილი არასწორი მიწოდების მისამართი
• ბრძანება არ მოვიდა ისეთი მიზეზების გამო, რომ გამყიდველი არ ექვემდებარება (საქონელი საბაჟოების მიერ იყო დაკავებული; ბუნებრივი მოვლენების ასოცირებული კატასტროფის გამო)
• არასანქცირებული გადახდა შესრულდა (შეიძინა საქონელი არა საიტზე Aliexpressდა გადარიცხული ფული პირდაპირ გამყიდველის ანგარიშზე)

გახსენით დავის გახსნას სრული ფულის სრული ღირებულება, სანამ "მყიდველის დაცვა" დახურულია, ისევე როგორც მისი დახურვის შემდეგ 15 დღის განმავლობაში.

2. ჩამოყალიბებული პროდუქტი არ შეესაბამება გამყიდველის გვერდზე აღწერილი პარამეტრებს, ან გატეხილია, ან არასწორია.

ასეთ სიტუაციაში თქვენ ასევე გაქვთ უფლება, მოითხოვოს საქონლის სრული ან ნაწილობრივი ღირებულების დაბრუნება. თავდაპირველად, თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს პირდაპირ და მიუთითოთ თქვენი უკმაყოფილება. თუ არ მიაღწევთ მშვიდობიან გადაწყვეტილებას, გახსენით დავა ბრძანების გვერდზე და დარწმუნდით, რომ კარგი მტკიცებულებები არ დაურთოს საქონელს ან მის დეფექტებს.

3. საქონელი აღმოჩნდა ყალბი, არა ორიგინალი, როგორც გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში.

ორიგინალური ბრენდის გამყიდველის გამყიდველები უზრუნველყოფენ მომსახურებას "ავთენტიფიკაციას" მომსახურებას, რომლის მიხედვითაც გარანტირებულია საქონლის ასი პროცენტით. თუ პროდუქტი შეიძინა ამ შენიშვნასთან, და ეს იყო ორიგინალური იმიტაცია, თქვენ უფლება გაქვთ ფულის დაბრუნება. დავების გახსნისას თქვენ უნდა უზრუნველყოთ საარბიტრაჟო საარბიტრაჟო. Aliexpressარგუმენტები არგუმენტები ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ მოვიდა საქონელი მოტყუებული. წარუდგინოს განაცხადის კომპენსაციისთვის სრული შესყიდვის ფასის კომპენსაციისთვის ბრძანების დასრულების ბოლომდე, ასევე 15 დღის განმავლობაში დახურულია.

სად ვნახოთ მყიდველის დაცვა AliExpress- ზე

დაათვალიერეთ მყიდველის დაცვა მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ საიტზე Aliexpress. ამისათვის შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე "ჩემი ბრძანებები" სექციაში:

შემდეგი, იპოვეთ უფლება პუნქტი და დაწკაპეთ წარწერა "დაწვრილებით":

ახალი ჩანართი გაიხსნება, რომელიც შეიცავს დეტალურ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა თარიღს უნდა მოვიდეს. ნაკვეთის მიწოდების თარიღი არის "მყიდველის დაცვა".

ასევე ამ გვერდზე არის ღილაკები:

• ერთი ღილი საშუალებას აძლევს გახსნა დავა, თუ პროდუქტი არა მოვიდა ან მოვიდა -ით ქორწინება;
• მეორე ღილი ადასტურებს მიღება პროდუქტები.

რამდენი დღე იქნება მყიდველის დაცვა

თითოეულმა გამყიდველმა საიტზე წარადგინა Aliexpressუზრუნველყოს მომხმარებელს საქონლის დროული მიწოდება. თუ ეს არ მოხდება, მყიდველს აქვს უფლება, მოითხოვოს დახარჯული თანხის დაბრუნება.
Საიტზე Aliexpressმოქმედება გარანტიის ჩარჩოები. მაქსიმალური დროა 60 დღეთუმცა, ზოგიერთ ქვეყანაში, ამ გარანტიის ჩარჩოები გაიზარდა. მაგალითად, რუსეთს, საქონლის მიწოდების დრო არ უნდა აღემატებოდეს 90 დღეს, ბრაზილიისთვის 120 დღის განმავლობაში.
მყიდველის დაცვის დასრულების შემდეგ მყიდველს კიდევ 15 დღე აქვს ფულის დაბრუნებისას, როდესაც საქონელი არ არის მიღებული ან არასათანადო ხარისხის საქონლის მიღებისას.

როგორ გავაგრძელოთ მყიდველის დაცვა

მიუხედავად იმისა, რომ საიტზე Aliexpressსაქონლის მიწოდების მიზნით, არსებობს "გარანტიის ჩარჩოები", ყველაზე გამყიდველები, როდესაც საქონლის გაგზავნისას მიუთითებენ მცირე რაოდენობის დღეებში. თუ შენიშნა, რომ მყიდველის დაცვის დრო დასასრულს უახლოვდება და ნაკვეთები ჯერ არ ჩანს, თქვენ გაქვთ სრული უფლება, რომ გააგრძელოთ დაცვა. ამის გაკეთება, გაიაროს თქვენი პირადი ანგარიში "ჩემი ბრძანებები":

ამის შემდეგ, იპოვეთ პროდუქტი, რისთვისაც გსურთ დრო გაატაროს და დაწკაპეთ სიტყვა "დაწვრილებით":

შემდეგ "შეხსენების" ქვეპუნქტში დეტალები, გადადით ნომერზე 2 და დააჭირეთ ლურჯი წარწერას "აქ".

რამდენიმე წამის შემდეგ, თქვენ ეკრანზე, სადაც ნათქვამია, რომ პროგრესის წესრიგის დაცვის მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ამტკიცებს იგი. ქვედა მდებარეობს, რომელიც მიზანშეწონილია ჯდება სასურველი დღეების რაოდენობა გაზარდა. ტერმინი შეგიძლიათ ნებისმიერი რამდენიმე დღის განმავლობაში რამდენიმე კვირის განმავლობაში. შემდეგ დააჭირეთ "გაგზავნა" ღილაკს.

გაგზავნის შემდეგ განაცხადის გამყიდველი არ არის ზუსტად ორი დღის განმავლობაში უნდა დაამტკიცოს ან უარყოს თქვენი განაცხადი. ერთად დადებითი შედეგის, თქვენ უნდა ეცნობოს ელექტრონული ფოსტით, უარყოფითი - ეს მიზანშეწონილია გახსნა დავა.

AliExpress გამყიდველი გაგრძელდეს მყიდველის დაცვის, რატომ

როდესაც მყიდველი დაცვის იწურება, არა მხოლოდ მყიდველი, მაგრამ გამყიდველი აქვს უფლება ვრცელდება. ზოგიერთ მომხმარებელს მივესალმებით ამას, ზოგი არა.
ამგვარად ეს გამყიდველი მხოლოდ იმდენად, რომ თქვენ გაქვთ დრო, რომ მიიღოთ ამანათი და არ დაფარავს წესრიგს და არ საჭიროებს ფულის დაბრუნებას.
თუმცა, თუ არ ეთანხმებით, რომ შეკვეთის დაცვის გაგრძელება გამყიდველი ან / და გამყიდველი გაგრძელდა დაცვის დრო ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში ინტერვალით (კიდევ ერთი თვის - ორი), და სიმღერა ნომერი არ არის tracked, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ გახსენით დავა მყიდველის დაცვის დასასრულს. დავების გახსნისთვის, დარწმუნდით, რომ გამყიდველი გააგრძელეთ თავდაცვის გარეშე თქვენ შეტყობინებას თქვენ და სიმღერის ნომერი არ არის დაკვირვებული.

მყიდველის დაცვა არის ძალიან მნიშვნელოვანი მომსახურება, რომელიც იცავს მყიდველებს fraudsters.
ერთად საიტი Aliexpressთქვენ ყოველთვის იცნობთ ყველა უახლეს ინოვაციებს!