AliExpress Ochrona nabywcy: Ochrona klienta AliExpress
Znalezienie na stronie głównej strony Aliexpress., natychmiast w oku napis " Ochrona kupującego". Co reprezentuje i za to, na co jest przeznaczone, zrozumiemy szczegółowo w tym artykule.
Zawartość.
Co obrona kupującego AXXPRESS (Ochrona Kupującego)
«Ochrona kupującego"Jest to specjalnie zaprojektowany program, który chroni nabywców od początku zakupu, zanim zostanie otrzymany.
Jego zasada jest następująca:
- Kupujący dokonuje zakupu i płaci za to.
- Pieniądze nie przyjdź do sprzedawcy, ale pozostań w celu ochrony i zachowania witryny AliExpress.
- Kupujący otrzymuje paczkę i potwierdza jego pokwitowanie.
- Po potwierdzeniu otrzymania towarów pieniądze trafiają na konto Sprzedającego.
Jednak kupując towary w sieci World Wide Web, istnieją okazjonalne przypadki incydentów, w których sprzedawca nie jest winny.
W takich przypadkach "ochrona kupującego" również przychodzi do pomocy klienta, która gwarantuje:
- pełny zwrot kwota spędzona podczas nieszczelności towarów na czas;
- pełny lub częściowy zwrot pieniędzy Wraz z prawem do opuszczenia paczki, jeśli towary nie są zgodne z opisem przedstawionym na stronie Sprzedawcę.
jak obrona kupującego na AXXPress pracy
Zwróć pieniądze wydane na towary zakupione na platformie handlowej Aliexpress.Może być w następujących przypadkach:
- Jeśli towary nie dotarły do \u200b\u200bmiejsca docelowego w określonym czasie.
Gdy tylko sprzedawca wysyła paczkę na określony adres klienta, czas rozpoczęcia czasu, który jest przeznaczony do dostawy. Maksymalny czas dostawy dla każdego kraju jest zróżnicowany. Dla mieszkańców Federacji Rosyjskiej jest to 90 dni, dla Brazylii - 120 dni, dla obywateli krajów europejskich - 60 dni. Jednak bardzo często sprzedawcy wskazują, że nie kwotę dni, ale trochę mniej. W przypadku, gdy czas dostawy trafił do końca, a paczka nie dotarła do ciebie, natychmiast odnoszą się do sprzedawcy, aby go przedłużyć, ale przekroczenie maksymalnej liczby dni ani sprzedającego lub kupującego nie jest możliwe. W przeciwnym razie otwórz spór i zwróć krew.
Nie uda ci się zwrotu pełnego kosztu paczki, jeśli:
- wymieniono nieprawidłowy adres dostawy
- zakon nie dotarł z takich powodów, dla których sprzedawca nie podlegał (towary zatrzymano przez organy celne; ze względu na katastrofę związaną z zjawiskami naturalnymi)
- wykonywano nieautoryzowaną płatność (kupione towary nie przez witrynę Aliexpress.i przekazywane pieniądze bezpośrednio na konto sprzedającego)
Otwórz spór o zwrot kosztów pieniędzy, jest możliwy do momentu zamknięcia "ochrony kupującego", a także w ciągu 15 dni po zamknięciu.
2. Przybył produkt nie odpowiada parametrach opisanych na stronie sprzedawcy, albo jest uszkodzony lub przyszedł w niewłaściwym stanie.
W takiej sytuacji masz również prawo żądania zwrotu pełnego lub częściowego kosztu towarów. Początkowo możesz skontaktować się ze sprzedawcą bezpośrednio i wskazać przyczynę niezadowolenia. Jeśli nie osiągniesz spokojnego rozwiązania, otwórz spór na stronie zamówienia i upewnij się, że dołącza dobre dowody, aby nie pasować do towarów ani wad.
3. Towary okazały się fałszywe, a nie oryginalne, jak stwierdzono w sklepie internetowym Sprzedającego.
Oryginalne sprzedawcy towarów marki zapewniają serwis "uwierzytelnianie", zgodnie z którymi zagwarantowane jest sto procent autentyczności towarów. Jeśli kupiłeś produkt z tą notatką, i było naśladowanie oryginału, masz prawo do żądania pieniędzy. Podczas otwarcia sporu musisz zapewnić arbitrażu witryny. Aliexpress.argumenty ważące potwierdzające fakt, że przyszedł towary okazały się oszukani. Prześlij wniosek o wynagrodzenie za pełną cenę zakupu, aż do końca zamówienia jest zamknięty, a także przez 15 dni po zamknięciu zamówienia.
Gdzie zobaczyć obronę kupującego do Aliexpress
Przeglądaj ochronę kupującego, klient może tylko na miejscu Aliexpress.. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto osobiste w sekcji "moje zamówienia":
Następnie znajdź odpowiedni element i kliknij napis "Więcej szczegółów":
Otworzy się nowa karta, która zawiera szczegółowe informacje na temat tego, co data należy przyjść paczka. Data dostawy paczki jest "ochrona kupującego".
Również na tej stronie są przyciski:
- Jeden przycisk pozwala otwarty spierać się, jeśli produkt nie wszedł lub wszedł z małżeństwo;
- druga przycisk potwierdza uzyskiwanie produkty.
Ile dni obrona kupującego
Każdy sprzedawca przesłany na stronie Aliexpress., gwarantuje swoim klientom terminową dostawę towarów. Jeśli tak się nie stanie, kupujący ma prawo żądać zwrotu kwoty wydanej.
Na stronie. Aliexpress.działać ramki gwarancyjne. Maksymalny czas jest 60 dniJednak w niektórych krajach wzrosły te ramy gwarancyjne. Na przykład, dla Rosji, czas dostawy towarów nie powinien przekraczać 90 dni, w Brazylii 120 dni.
Po zakończeniu ochrony kupującego kupujący ma nawet 15 dni na zwrot pieniędzy, gdy towary nie zostaną odebrane lub przy otrzymaniu towarów niewłaściwej jakości.
Jak przedłużyć obronę kupującego
Pomimo faktu, że na stronie Aliexpress.w przypadku dostawy towarów istnieją "ramki gwarancyjne", większość sprzedawców podczas wysyłania towarów wskazują najmniejszą liczbę dni, aby dostarczyć paczkę. Jeśli zauważyłeś, że czas ochrony kupującego dobiega końca, a paczki jeszcze nie widzą, masz pełne prawo do rozszerzenia życia obronnego. Aby to zrobić, przejdź przez swoje konto osobiste w "moje zamówienia":
Po tym znajdź produkt, dla którego chcesz rozszerzyć czas i kliknąć słowo "Czytaj więcej":
Następnie w szczegółach zamówienia w akapicie "Przypomnienie", przejdź do numeru 2 i kliknij niebieski napis "tutaj".
Po kilku sekundach pojawi się na ekranie, gdzie jest informowany, że postęp ochrony zamówienia nastąpi tylko wtedy, gdy sprzedawca go zatwierdzi. Dno znajduje się, w którym zaleca się dopasowanie żądanej liczby dni do rozszerzenia. Termin można wybrać jeden z kilku dni do kilku tygodni. Następnie kliknij przycisk "Wyślij".
Po wysłaniu wniosku od sprzedawcy istnieje dokładnie dwa dni, aby zatwierdzić lub odrzucić aplikację. Przy pozytywnym wyniku zostaniesz powiadomiony e-mailem, z negatywnym - zaleca się otwarcie sporu.
Aliexpress Sprzedawca przedłużył obronę kupującego, dlaczego
Kiedy ochrona kupującego wygasa, nie tylko kupujący, ale sprzedawca ma prawo przedłużyć. Niektórzy klienci są mile widziani w takim wyniku, niektóre nie są.
Czy ten sprzedawca tak, że masz czas na otrzymanie paczki i nie zakrycie zamówienia i nie wymagał zwrotu pieniędzy.
Jednakże, jeśli nie zgadzasz się z przedłużeniem ochrony zamówienia przez Sprzedającego i / lub sprzedającego rozszerzył czas ochrony w bardzo długim przedziale (na kolejny miesiąc - dwa), a numer utworu nie jest śledzony, możesz Otwórz spór bez czekania na koniec ochrony kupującego. W celu otwarcia sporu upewnij się, że sprzedawca rozszerzył obronę bez powiadamiania, a numer utworu nie jest śledzony.
Obrona kupującego jest bardzo znaczącą obsługą, która chroni nabywców przed oszustami.
Razem z witryną Aliexpress.zawsze będziesz świadomy wszystkich najnowszych innowacji!
