Como enviar uma parcela de volta para a China AliExpress? Quanto vale a pena enviar o pacote para o Aliexpress? Quanto dinheiro será devolvido com o AliExpress?

De acordo com o programa de proteção do comprador, os usuários Ali Expressque receberam descrições de produtos de má qualidade ou não relevantes, têm o direito de abrir disputas para reembolsar os pagamentos. Dependendo das razões para a reivindicação, a disputa pode decidir sobre compensação de pagamento total ou parcial sem retornar as mercadorias ou de retornar o pagamento em troca de envio da parcela para o vendedor. Como organizar em Ali Expressa disputa, como se necessário, devolva as mercadorias para o vendedor chinês, é rentável para o comprador - descobrir do artigo.

O que fazer para o comprador, se não providenciou as mercadorias: em tamanho, em cor, em qualidade?

Para começar, entenderemos como a solução deve ser esperada pelo ganho em Ali Expressdisfarce: um reembolso completo de dinheiro, compensação parcial ou compensação de pagamento ao retornar o vendedor da parcela.

Para um reembolso total com Ali Expressvocê pode contar se:

• a parcela com a ordem pago não foi entregue;
• você é uma parcela confundido com a compra de outra pessoa;
• você tem um produto com um casamento ou avarias significativas;
• o vendedor enviou uma coisa não o tamanho que foi encomendado;
• as especificações do produto são diferentes da descrição descrita;
• o vendedor enviou um falso marca em vez do original prometido.

pagamento de retorno S. Ali Expressparcialmente possível se:

• a parcela foi entregue com um atraso significativo;
• a cor / sombra das mercadorias no cliente ordenou;
• há um pequeno casamento que não afeta a funcionalidade do produto.

A decisão de devolver dinheiro em troca de mercadorias pode ser aceita se:

• você abriu uma disputa para retornar dinheiro para bens caros (independentemente da causa);
• você escolheu incorretamente o tamanho, e as roupas / sapatos ordenados não combinavam com você;
• você não está satisfeito com a cor, projeto, etc., com as características do produto correspondem à ordem;
• aparelho doméstico é inadequado para uso em seu país para padrões técnicos;
• as evidências fornecidas por você não é suficiente para fazer uma solução diferente.

Então, o que fazer se recebido com Ali Expresscompre desapontado, e você pretende solicitar um reembolso? Primeiro de tudo, você não precisa confirmar a parcela, porque depois disso, o sistema de recursos traduz automaticamente o seu pagamento para o vendedor.

Sua tarefa não é perder o tempo final da proteção da compra, para abrir a disputa o mais rápido possível, explicar com precisão a essência das reivindicações e fornecer provas suficientes. À sua disposição - todos os dias restantes até o final do período de proteção de pedidos, e não mais de 15 dias extras depois. Sobre como fazer um formulário de disputa corretamente, diremos em detalhes na próxima seção.

Como abrir uma disputa com o vendedor AliExpress?

Para iniciar uma disputa sobre uma compra de problemas com o vendedor Ali Expressfaça o seguinte:

1. Venha a partida Ali Expresse faça o login. Depois disso, vá para o gabinete pessoal do comprador. Para fazer isso, ative a tecla "My Aliexpress" sob o apelido do usuário. No escritório aberto, selecione a seção "Todos os pedidos".

2. Procure a lista de compras que você precisa abrir a disputa. Clique em "Open Spore" à direita do nome do produto.

3. Confirme a intenção de iniciar a disputa - pressione novamente "Open Spore" na guia Adicional.

4. Sistema de relatório. Ali ExpressO que uma decisão sobre a disputa é satisfeita: um reembolso sem enviar a parcela de volta para a China, ou devolver a quantidade de pagamento em troca do retorno das mercadorias para o vendedor.

5. Em seguida, responda a perguntas: Quanta compensação está contando se a ordem foi obtida que serviu como uma razão para abrir a disputa. Opções adequadas para respostas selecionadas sequencialmente nas listas suspensas.

6. Na caixa de texto, é claramente e descrito em detalhes a essência da reivindicação ao vendedor. Opcionalmente, você pode usar qualquer um dos serviços - tradutores, mas é bastante aceitável escrever em russo (em Ali Expressexiste uma opção de tradução eletrônica instantânea).

7. Adicione provas. Pode ser uma foto em que os quebras, casamento, um rótulo com um tamanho inadequado, etc., são claramente visíveis, etc. Ao abrir uma disputa, você pode carregar até 3 fotos, cada uma das quais não exceda 3 MB. Você também pode enviar vídeo desembalar as parcelas recebidas. No começo, a disputa você tem a oportunidade de adicionar um vídeo a 500 MB. Mais tarde você pode adicionar provas adicionais. Para enviar uma foto, clique em "Browse", para enviar um vídeo - "Adicionar vídeo".

8. Quando você terminar de arquivar um espaço em branco da disputa, não se esqueça de clicar na opção "Enviar".

O procedimento para manter disputas definidas pelas regras Ali Express:

• abrindo uma disputa, reivindicações de reclamações, fornecendo provas;
• negociações do comprador com o vendedor na correspondência eletrônica;
• disputa de desgravação - conectar o serviço de liquidação de disputas;
• a decisão final é fechar a disputa.

Negociações do comprador com vendedor Ali Expressdurar até cinco dias. Se este período for possível chegar ao arranjo de ambas as soluções, a disputa será concluída. Se o comerciante chinês ignorar as reivindicações e não se comunicar, a decisão é feita em favor do comprador. Se o vendedor entrar em correspondência, mas não concordo com os requisitos da disputa, o serviço especial ajuda a decisão final.

Como exacerbar a disputa se o vendedor discordar de reembolsar?

Você começou a correspondência na disputa, relatada em seus próprios termos, forneceu provas, mas o vendedor discorda da reivindicação? Cuidado com a sua disputa e espere por suas exacerbações - conectar o serviço de liquidação Ali Express. Você pode se familiarizar com os detalhes da disputa na conta pessoal, no "histórico de disputas" e "retornos e disputas" seções.

Até recentemente compradores Ali Expresspoderia tornar a disputa de forma independente pressionando a tecla apropriada na página de disputas abertas. Agora este botão na disputa em branco não é. O estágio de agravamento da disputa começa automaticamente após 5-10 dias ou é iniciado pelo comprador antes de entrar em contato com o serviço de suporte do recurso de negociação. Sobre a decisão final que você será notificado por e-mail.

Esporo ganhou, o que fazer a seguir?

Sua outra ação depende da decisão tomada sobre a disputa. Se o serviço de liquidação Ali Expressaprovou um reembolso sem retornar as mercadorias para o vendedor, aguarde mensagens sobre como processar sua transação e, em seguida, siga o saldo da conta do qual o pedido pago. O dinheiro será listado sobre isso. Se a sua disputa for feita no reembolso de fundos, sujeito a enviar a encomenda de volta para a China, você precisa obter o endereço do vendedor e devolvê-lo a ele. Nota: Todos os custos de envio de retorno pagam o comprador Ali ExpressSe não houver outro contrato com o vendedor.

Como enviar uma parcela de volta com Aliexpress?

Enviar mercadorias de volta para a China, você pode regular parcela ou pacote postal para o endereço do vendedor Ali Express. Não seja preguiçoso para esclarecer o endereço do destinatário: pode não coincidir com o que foi especificado na parcela que você recebeu. Digite o número da faixa da ordem devolvida no formulário de disputa. No prazo de 30 dias, o vendedor deve confirmar que o produto retornado é obtido. Assim que isso acontecer, você será listado para a compra. Se durante esse período o vendedor não reportará ao receber a parcela ou o atraso, o sistema Ali Expressretorne seu pagamento automaticamente.

É lucrativo para o comprador enviar parcelas de volta ao AliExpress?

Para entender se é vantajoso se deve obter um reembolso sujeito a enviar a compra para o vendedor, é necessário descobrir quanto os serviços de remessa de retorno custarão. É claro que é impraticável pagar por enviar um centavo, enquanto o reembolso de compras caras sobre Ali Expresstem o significado.

O custo de retornar uma ordem para a China depende das dimensões e do peso do seu pacote, o país de despacho, bem como o serviço postal escolhido. Vale a pena considerar custos adicionais para valor declarado, tipo de embalagem, etc. É possível calcular o custo aproximado de enviar mercadorias para o vendedor chinês em calculadoras de remessa internacional. Eles estão nos locais de departamentos postais e serviços de entrega privada.

Calculadoras do custo de envio de parcelas internacionais:

• Correios;
• Mail de Bielorrússia;
• Ukrpochta;
• Correio do Cazaquistão.

Quanto dinheiro e quando serão devolvidos com o AliExpress?

De acordo com Won. Ali Expressa disputa será paga a você o valor do retorno, que é indicado na decisão final. Com uma compensação completa, o custo da entrega do seu pedido da China será levado em conta (se o envio foi pago). O pagamento sem dinheiro de um cartão de crédito bancário ou uma carteira do sistema de pagamento retornará à conta a partir da qual você foi calculado para a compra. Se você pagou Ali Expressdinheiro ou do telefone, pegue um reembolso ao seu saldo móvel. O termo de crédito em disputas - 3-15 dias após o processamento da transação pelo serviço de liquidação de disputas.

Desejamos compras lucrativas em Ali Express!