Cum să trimiteți un pachet înapoi în China Aliexpress? Cât de mult merită să trimiteți înapoi parcela la Aliexpress? Câți bani vor fi returnați cu Aliexpress?

Potrivit programului de protecție a cumpărătorilor, utilizatorii Aliexpress.Cine a primit descrieri de produse slabe sau nu relevante, au dreptul să deschidă litigiile pentru a restitui plățile. În funcție de motivele revendicării, litigiul poate decide cu privire la compensarea integrală sau parțială a plăților fără a returna bunurile sau despre returnarea plății în schimbul trimiterii parcelei către vânzător. Cum să aranjați Aliexpress.disputa, ca, dacă este necesar, returnează mărfurile vânzătorului chinez, este profitabil pentru cumpărător - aflați din articol.

Ce trebuie să faceți cumpărătorului, dacă nu a aranjat mărfurile: în dimensiune, în culoare, în calitate?

Pentru a începe, vom înțelege cum ar trebui să se aștepte soluția câștigată Aliexpress.deghizați: o restituire completă a banilor, compensarea parțială sau compensarea plăților la returnarea vânzătorului parcelă.

Pentru o rambursare completă cu Aliexpress.puteți conta dacă:

• parcela cu ordinul plătit nu a fost livrată;
• ai greșit o parcelă cu achiziționarea altcuiva;
• ai un produs cu o căsătorie sau defecțiuni semnificative;
• vânzătorul a trimis un lucru nu dimensiunea comandată;
• specificațiile produsului sunt diferite de descrierea descrisă;
• vânzătorul a trimis un fals de brand în loc de original promis.

Plata de retur S. Aliexpress.parțial posibil în cazul în care:

• parcela a fost livrat cu o întârziere semnificativă;
• culoarea / umbra bunurilor pe client comandate;
• există o ușoară căsătorie care nu afectează funcționalitatea produsului.

Decizia de returnare de bani în schimbul unor bunuri pot fi acceptate dacă:

• ai deschis un litigiu pentru bani de returnare pentru bunuri scumpe (indiferent de cauza);
• ați ales incorect dimensiunea, și îmbrăcăminte / pantofi comandate nu ați potrivi;
• nu sunt mulțumit cu culoarea, designul, etc., cu caracteristicile produsului la o concordanță comanda;
• articole pentru uz casnic nu este adecvat pentru utilizare în țara dumneavoastră pentru standardele tehnice;
• dovezile furnizate de dumneavoastră nu este suficient pentru a face o soluție diferită.

Deci, ce să facă în cazul în care au primit cu Aliexpress.achiziționarea dezamăgit, și intenționați să solicitați o rambursare? Mai întâi de toate, nu aveți nevoie pentru a confirma parcela, deoarece după aceea sistemul de resurse traduce automat plata către vânzător.

Sarcina ta nu este să pierdeți timpul de sfârșit al protecției achiziției, pentru a deschide disputa cât mai curând posibil, pentru a explica cu exactitate esența creanțelor și să furnizeze dovezi suficiente. La dispoziția dumneavoastră - toate zilele rămase până la sfârșitul perioadei de protecție a comenzii, și nu mai mult de 15 zile în plus după. Despre modul de a face un formular de contestație în mod corect, vom spune în detaliu în secțiunea următoare.

Cum de a deschide un litigiu cu AliExpress vânzătorul?

Pentru a începe o dispută asupra unei probleme de cumpărare cu vânzătorul Aliexpress.urmează următoarele instrucțiuni:

1. Vino de pornire Aliexpress.Și conectați. După aceea, du-te la Cabinetul Personal al cumpărătorului. Pentru a face acest lucru, activați tasta „My AliExpress“ sub pseudonimul utilizatorului. În biroul deschis, selectați secțiunea „Toate comenzile“.

2. Uita-te pentru lista de achiziții care aveți nevoie pentru a deschide litigiul. Faceți clic pe „Open Spore“ la dreapta denumirii produsului.

3. Confirmați intenția de a începe disputa - re-press „Deschideți Spore“ de pe fila suplimentară.

4. Sistemul de rapoarte Aliexpress.Ce decizie privind litigiul este îndeplinită: o restituire fără a trimite partea din spate colet în China, sau restituie suma de plată în schimbul returnării bunurilor către vânzător.

5. Apoi, răspunde la întrebările: Cât de mult de compensare este de numărare dacă ordinul a fost obținut că acesta a servit drept motiv pentru deschiderea litigiului. opțiuni adecvate pentru răspunsurile selectați Secvențial în listele derulante.

6. În caseta de text, este în mod clar și descrise în detaliu esența cererii vânzătorului. Opțional, puteți utiliza oricare dintre serviciile - traducătorii, dar este destul de acceptabil pentru a scrie în limba rusă (pe Aliexpress.există o opțiune instantanee traducere electronică).

7. Adăugați probe. Acesta poate fi o fotografie pe care defalcările, căsătorie, o etichetă cu o dimensiune necorespunzătoare, etc, sunt în mod clar vizibile etc. La deschiderea unui litigiu, puteți încărca până la 3 fotografii, fiecare dintre care nu depășește 3 MB. Puteți trimite, de asemenea, video de despachetarea pachete primite. La început, disputa aveți posibilitatea de a adăuga un video de până la 500 MB. Mai târziu, puteți adăuga dovezi suplimentare. Pentru a trimite o fotografie, faceți clic pe „Browse“, pentru a trimite un film - „Adauga videoclip“.

8. Când ați terminat depunerea unui martor al litigiului, nu uitați să faceți clic pe opțiunea „Send“.

Procedura de menținere a litigiilor definite de normele Aliexpress.:

• deschiderea unui litigiu, cereri de creanțe, furnizarea de probe;
• negocierile cumpărătorului cu vânzătorul în corespondența electronică;
• disgraving disputa - conectarea serviciului de soluționare a litigiilor;
• decizia finală este de a închide disputa.

negocieri cumpărător cu vânzătorul Aliexpress.dura până la cinci zile. Dacă această perioadă este posibil să se ajungă la aranjamentul ambelor soluții, litigiul este finalizat. În cazul în care comerciantul chinez ignoră revendicările și nu comunică, decizia este luată în favoarea cumpărătorului. În cazul în care vânzătorul intră în corespondență, dar nu sunt de acord cu cerințele litigiului, Serviciul Special ajută decizia finală.

Cum să exacerbeze litigiul în cazul în care nu este de acord să restituie de vânzător?

Ați început corespondența privind litigiul, a raportat pe propriile lor termeni, dovezile furnizate, dar nu este de acord vânzătorul cu cererea? Ferește-te pentru disputa și așteptați pentru exacerbări sale - Conectarea serviciului de decontare Aliexpress.. Puteți să vă familiarizați cu detaliile litigiului în contul personal, în „Istoria Disputelor“ și secțiunile „returnări și dispute“.

Până de curând cumpărători Aliexpress.ar putea face disputa în mod independent, prin apăsarea tastei corespunzătoare de pe pagina de dispută deschisă. Acum, acest buton, în litigiul martor nu este. Etapa agravare a litigiului începe automat după 5-10 zile sau este inițiată de către cumpărător înainte atunci când contactați serviciul de suport al resursei de tranzacționare. Despre decizia finală va fi notificat prin e-mail.

Spore a câștigat, ce să faci în continuare?

Acțiunea dvs. în continuare depinde de decizia luată în litigiu. În cazul în care serviciul de decontare Aliexpress.aprobat o rambursare fără a returna bunurile către vânzător, așteptați mesajele despre procesarea tranzacției dvs. și apoi urmați soldul contului de la care comanda plătită. Banii vor fi listați în acest sens. Dacă litigiul dvs. se face cu privire la rambursarea fondurilor, sub rezerva trimiterii parcelei înapoi în China, trebuie să obțineți adresa vânzătorului și să-l returnați. Notă: Toate costurile de expediere plătesc cumpărătorul Aliexpress.Dacă nu există alt acord cu vânzătorul.

Cum să trimiteți parcela înapoi cu Aliexpress?

Trimiterea bunurilor Înapoi în China, puteți parcela poștală regulată sau pachetul la adresa vânzătorului Aliexpress.. Nu fi leneș să clarificați adresa destinatarului: Este posibil ca acesta să nu coincide cu cel specificat pe parcela pe care ați primit-o. Introduceți numărul piesei comenzii returnate în formularul litigiului. În termen de 30 de zile, vânzătorul trebuie să confirme că se obține produsul returnat. De îndată ce se întâmplă acest lucru, veți fi listat pentru cumpărare. Dacă, în acest timp, vânzătorul nu va raporta la primirea parcelei sau întârzierea acestuia, sistemul Aliexpress.returnați automat plata.

Este profitabil pentru cumpărător să trimită parcele înapoi la Aliexpress?

Pentru a înțelege dacă este avantajos să obțineți o rambursare supusă trimiterii achiziției către vânzător, este necesar să aflați cât de mult vor costa serviciile de expediere a returnării. Este clar că este imposibil să plătiți pentru trimiterea unui ban bun, în timp ce rambursarea achizițiilor costisitoare Aliexpress.are sensul.

Costul de returnare a unei comenzi în China depinde de dimensiunile și greutatea parcelei, țara de expediere, precum și serviciul poștal pe care l-ați ales. Merită să luați în considerare costurile suplimentare pentru valoarea declarată, tipul de ambalaj etc. Este posibilă calcularea costului aproximativ al transmiterii mărfurilor către vânzătorul chinez pe calculatoarele internaționale de transport. Acestea se află pe site-urile departamentelor poștale și serviciile private de livrare.

Calculatoarele costului trimiterii parcelelor internaționale:

• Oficiu poștal;
• Mailul din Belarus;
• Ukrpochta;
• Mail de Kazahstan.

Câți bani și când vor fi returnați cu Aliexpress?

Conform câștigului câștigat. Aliexpress.disputa va fi plătită cu valoarea returnării, care este indicată în decizia finală. Cu o compensație completă, costul livrării comenzii dvs. din China va fi luat în considerare (dacă s-a plătit transportul). Plata fără numerar de pe un card de credit bancar sau un portofel al sistemului de plăți va reveni la contul de la care ați fost calculat pentru cumpărare. Dacă ați plătit Aliexpress.numerar sau de la telefon, apoi obțineți o rambursare la echilibrul mobil. Termenul de creditare a banilor privind litigiile - 3-15 zile după prelucrarea tranzacției de către Serviciul de soluționare a litigiilor.

Dorim achiziții profitabile Aliexpress.!