АЛИЕКСПРЕСС ЗАШТИТА КУПАЦА: заштита корисника АлиЕкпресс

Проналажење на главној страници сајта АлиЕкпресс, одмах у оку натписа " Купац заштита". Оно што она представља и за оно што је намењена, детаљно ћемо то схватити у овом чланку.

Шта је одбрана купца АлекПресс-а (заштита купца)

«Купац заштита"Ово је посебно дизајниран програм који штити купце од почетка куповине пре него што је примљен.

Његов принцип је следећи:

1. Купац га купује и плаћа за то.
2. Новац не долазе продавцу, али останите да заштитите и сачувате сајт АлиЕкпресс.
3. Купац прима пакет и потврђује његов рачун.
4. Након потврђивања пријема робе, новац иде на рачун продавца.

Међутим, куповина робе на Ворлд Виде Вебу, постоје повремени случајеви инцидента, у којима продавац није крив.

У таквим случајевима "Заштита купца" такође долази на помоћ купцима, која гарантује:

• пуни повратак износ који је проведен током не-третмана робе на време;
• потпуно или делимично повраћај новца Са правом да оставе парцелу ако роба не придржава опис представљеног на страници продавца.

како је од одбране купца на АлекПресс-у

Повратни новац потрошен за робу купљену на платформи за трговање АлиЕкпрессМоже бити у следећим случајевима:

1. Ако роба није стигао на одредиште у одређено време.

Чим продавац пошаље пошиљку на наведену адресу клијента, почиње време које је предвиђено за испоруку. Максимално време испоруке за сваку земљу је разноврсно. За становнике Руске Федерације је 90 дана, за Бразил - 120 дана, за грађане европских земаља - 60 дана. Међутим, врло често продавци не показују да дана, већ мало мање. У случају да је време испоруке отишло на крај, а пакет вас није досегло, одмах се односе на продавца да га прошири, али да пређе максимални број дана, ни продавац ни купца није могућ. У супротном, отворите спор и вратите своју крв.

Нећете успети да вратите пуне трошкове пакета, ако:

• наведена је неважећа адреса за доставу
• наредба није дошла из таквих разлога да продавац није подложан (робу је притворила царина; због катастрофе повезане са природним појавама)
• извођена је неовлашћено плаћање (купљено робу не преко места АлиЕкпресси пребацује новац директно на рачун продавца)

Отворите спор да бисте се вратили пуни трошкови новца могуће све док се не затвори "заштита купца", као и у року од 15 дана након затварања.

2. Стиснути производ не одговара параметрима описаним на страници продавца или је сломљен или је дошао у неправилно стање.

У таквој ситуацији имате и право да захтевате повратак пуних или делимичних трошкова робе. У почетку можете директно контактирати продавца и навести разлог вашег незадовољства. Ако не постигнете мирно решење, отворите спор на страници наруџбе и обавезно приложите добре доказе да не одговарате робу или њене оштећења.

3. Роба се показала лажним, а не оригиналним, како је наведено у продавцу продавца.

Оригинална продавача робе бренда пружају услугу "аутентификације", према којој је сто посто аутентичност робе загарантована. Ако сте купили производ са овом белешком, и било је имитација оригинала, имате право да тражите новац. Током отварања спора, морате да дате арбитражу веб локације. АлиЕкпрессвагање аргумената који потврђују чињеницу да је дошла роба која је показала да је преварена. Пошаљите захтев за накнаду за пуну могућу куповину све до краја наруџбе није затворен, као и током 15 дана након што је налог затворен.

Где да видите одбрану купца АлиЕкпресс-а

Прегледајте заштиту купца, купац може само на самом локацији АлиЕкпресс. Да бисте то учинили, пријавите се на свој лични рачун у одељку "Моје наређења":

Затим пронађите праву ставку и кликните на натпис "Више детаља":

Отвориће се нова картица која садржи детаљне информације о томе који датум парцела мора доћи. Датум испоруке пакета је "заштита купца".

Такође на овој страници су тастери:

• Један дугме омогућава отворен спор, ако производ не дошао или дошао са брак;
• На другом месту дугме потврђује прибављање производи.

Колико ће дана бити одбрана купца

Сваки продавац поднесен на сајту АлиЕкпресс, њене купце гарантује благовремену испоруку робе. Ако се то не догоди, купац има право да захтева повратак потрошеног износа.
На сајту АлиЕкпрессделовати гарантни оквири. Максимално време је 60 данаМеђутим, за неке земље се повећавају ови гарантни оквири. На пример, за Русију, време испоруке робе не би требало да пређе 90 дана, за Бразил 120 дана.
Након завршетка заштите купца, купац има чак 15 дана да врати новац када роба није примљена или када прима робу неправилног квалитета.

Како продужити одбрану купца

Упркос чињеници да на сајту АлиЕкпрессза испоруку робе постоје "гарантни оквири", већина продавача приликом слања робе указује на најмањи број дана да испоручи пакет. Ако сте приметили да се завршава време заштите купца, а парцеле још увек не виде, имате потпуно право да продужите живот одбране. Да бисте то учинили, прођите кроз свој лични рачун у "Моје наређења":

Након тога пронађите производ за који желите да продужите време и кликните на реч "Прочитајте више":

Затим у детаљима налога у подставку "Подсетник", идите на број 2 и кликните на плави натпис "Ево".

Након неколико секунди појавићете се на екрану, где се извештава да ће се напредак заштите налога појавити само ако га продавац одобри. Дно се налази у којем се препоручује да се прилагоди жељени број дана да се продужи. Израз који можете одабрати било који од неколико дана на неколико недеља. Затим кликните на дугме "Пошаљи".

Након слања апликације од продавца је тачно два дана да одобри или одбије ваш захтев. Са позитивним исходом, бићете обавештени путем е-маила, уз негативан - препоручује се да се отвори спор.

Алиекпресс продавац продужио одбрану купца, зашто

Када истекне заштита купца, не само купац, али продавац има право да га продужи. Неки купци су добродошли да такав исход, неки нису.
Да ли овај продавац има само да имате времена да примите пакет и не бисте побринули наруџбу и нисте захтевали повратак новца назад.
Међутим, ако се не слажете са продужењем заштите налога од стране продавца и / или је продавца продужили време заштите у веома дугом временском интервалу (за још један месец - два), а број нумере није праћен Отворите спор без чекања на крају заштите купца. За отварање спора, проверите да ли је продавац проширио одбрану без обавестила вас и број нумере није праћен.

Одбрана купца је веома значајна услуга која штити купце из превара.
Заједно са веб локацијом АлиЕкпрессувек ћете бити свесни свих најновијих иновација!