Како послати парцелу натраг у Кину АлиЕкпресс? Колико је вредно слања пошиљке на АлиЕкпресс? Колико новца ће се вратити са АлиЕкпресс?

Према програму заштите купца, кориснике АлиЕкпрессКо је добио лоше квалитете или не релевантне описе производа, имају право да отворе спорове за повраћај новца. У зависности од разлога за захтев, спор може одлучити о целој или делимичној накнади плаћања без повратка робе или о враћању плаћања у замену за слање парцеле продавцу. Како се договорити АлиЕкпрессспор, као и потребно, вратите робу кинеском продавцу, да ли је то профитабилан купац - сазнајте из чланка.

Шта да учините купцу, ако није договорио робу: у величини, у боји, у квалитету?

За почетак, схватићемо како решење треба да очекујете АлиЕкпресспрекривање: Комплетан повраћај новца, делимична надокнада или накнада плаћања приликом враћања продавца парцеле.

За пуни поврат новца са АлиЕкпрессможете рачунати ако:

• парцела са плаћеним налогом није испоручена;
• ви заблуди парцели са куповином туђој;
• имаш производ са значајним брака или кварова;
• продавац је послао нешто није величина који је био наредио;
• спецификације производа се разликују од описаног описа;
• продавац је послао потпуно лажну уместо обећану оригинал.

Повратак плаћање С АлиЕкпрессделимично је могуће ако:

• парцела је достављен са знатним закашњењем;
• боја / нијанса робе на нарученом купцу;
• постоји мали брак који не утиче на функционалност производа.

Одлука о враћању новца у замену за робу може се прихватити ако:

• отворили сте спор да бисте вратили новац за скупу робу (без обзира на узрок);
• нетачно сте изабрали величину, а наручена одећа / обућа нису вам одговарала;
• нисте задовољни бојом, дизајном итд., Карактеристике производа одговарају налогу;
• кућански апарат није погодан за употребу у вашој земљи за техничке стандарде;
• докази које вам пружају није довољно да направите другачије решење.

Дакле, шта да радим ако примите АлиЕкпресскупите разочарани и намеравате да затражите поврат новца? Пре свега, не морате да потврђујете пакет, јер након тога систем ресурса аутоматски преводи вашу уплату продавцу.

Ваш задатак није пропустити крајње време заштите куповине, да бисте што пре отворили спор, да тачно објасните суштину потраживања и пружимо довољно доказа. На располагању вам је - цијели дани остају до краја периода заштите налога, а не више од 15 додатних дана након тога. О томе како да правилно направите спорни облик, детаљно ћемо рећи у следећем одељку.

Како отворити спор са продавцем Алиекпресс?

Да започнемо спор око проблема са купњом са продавцем АлиЕкпрессурадите следеће:

1. Дођите по почетку АлиЕкпресси пријавите се. Након тога идите у лични ормар купца. Да бисте то учинили, активирајте кључ "Мој АлиЕкпресс" под надимак корисника. У отвореној канцеларији одаберите одељак "Сви наређења".

2. Потражите списак куповина које морате отворити спор. Кликните на "Отвори споре" десно од назива производа.

3. Потврдите намеру да започнете спор - поново притисните "Отвори споре" на картици Додатне картице.

4. Систем извештаја АлиЕкпрессКаква је одлука о спору задовољна: повраћај без слања пакета назад у Кину или врати износ плаћања у замену за повратак робе продавцу.

5. Следеће, одговорите на питања: Колико надокнаде рачуна да ли је наруџба добијена да је служио као разлог за отварање спора. Погодне опције за одговоре узастопно бирајте на падајућим списковима.

6. У оквир за текст, то је јасно и детаљно описао суштину захтева за продавца. Опционо, можете користити било који од услуга - преводилаца, али је сасвим прихватљиво да пише на руском (на АлиЕкпресспостоји тренутна опција електронски превод).

7. Додајте доказе. То може да буде фотографија на којој су јасно видљиве кварова, брак, налепница са неодговарајућим величине, итд, итд Приликом отварања спор, можете да поставите до 3 фотографије, од којих је сваки не прелази 3 МБ. Такође можете послати видео распакивања примљене пакете. У почетку, спор имате прилику да један видео до 500 МБ. Касније можете додати додатне доказе. Да бисте послали фотографију, кликните на дугме "Прегледај", да пошаље видео - "Додај видео".

8. Када завршите подношења празан спора, не заборавите да кликнете на опцију "Сенд".

Процедура за одржавање спорове дефинисане правилима АлиЕкпресс:

• отварања спора, тврди за потраживања, пружање доказа;
• преговори купца са продавцем у електронској преписци;
• дисгравинг спор - повезује услугу решавање спорова;
• коначна одлука је да затвори спор.

Преговори купац са продавца АлиЕкпресстраје до пет дана. Ако је могуће овај период да дођу на уређењу оба решења, спор је завршен. Ако је кинески трговац игнорише захтеве и не комуницира, доноси се одлука у корист купца. Ако продавац улази у преписку, али ја се не слажем са захтевима спора, специјални сервис помаже коначну одлуку.

Како да погорша спор ако продавац не слаже да надокнади?

Почели сте кореспонденцију на спору, извјештава у својим условима, под условом доказе, али продавац не слаже са тврдњом? Пазите на спора и чекати своје погоршања - Повезивање сервиса поравнања АлиЕкпресс. Можете се упознате са детаљима спора у личном рачуну, у "Историја спора" и "повратак и споровима" секција.

До недавно купцима АлиЕкпрессмогао да спор самостално притиском на одговарајући тастер на отвореном спора страници. Сада ово дугме на бланк спора није. Погоршање фаза спора покреће се аутоматски након 5-10 дана, или је покренут од стране купца пре него што када контактирали службу подршке трговања ресурса. О коначној одлуци бићете обавештени путем е-маила.

Споре победио, шта даље?

Ваш даљи поступак зависи од одлуке о спору. Ако сервиса насеља АлиЕкпрессодобрено повраћај новца без повратка робе продавцу, причекајте поруке о обради ваше трансакције, а затим следите стање на рачуну са које је наруџба платила. Новац ће бити наведен на овоме. Ако се ваш спор постигне на надокнаду средстава, подложно је слањем пакета назад у Кину, морате да добијете адресу продавца и вратите му га. Напомена: Сви трошкови повратка плаћају купцу АлиЕкпрессАко нема другог договора са продавцем.

Како послати пакет са АлиЕкпресс-ом?

Пошаљите робу назад у Кину, можете редовно поштански пакет или пакет на адресу продавца АлиЕкпресс. Немојте бити лени да бисте разјаснили адресу примаоца: можда се неће подударати са оним који је наведен на парцели коју сте добили. Унесите број нумере враћеног налога у облику спора. У року од 30 дана, продавац мора да потврди да се добије враћени производ. Чим се то догоди, бићете навели за куповину. Ако током овог тренутка продавац неће да извештава о пријему пакета или одлагања, систем АлиЕкпрессвратите своју уплату аутоматски.

Да ли је то профитабилан да купац пошаље парцеле назад у АлиЕкпресс?

Да би се разумело да ли је корисно да ли да добијете поврат новца да пошаље куповину продавцу, потребно је сазнати колико ће коштати услуге повратка. Јасно је да је непрактично платити за слање робе за пенију, док је поврат скупог куповине на АлиЕкпрессима значење.

Трошкови повратка налога у Кини зависи од димензија и тежине ваше парцеле, земље отпреме, као и поштанске услуге коју сте изабрали. Вриједно је размотрити додатне трошкове за декларисану вредност, врсту амбалаже итд. Могуће је израчунати приближне трошкове слања робе кинеском продавцу на међународном калкулаторе пошиљке. Налазе се на локацијама одељења поштарине и приватних услуга испоруке.

Калкулатори трошкова слања међународних парцела:

• Пошта;
• Пошта Белорусија;
• Укрпоцхта;
• Маил Казахстана.

Колико новца и када ће се вратити са АлиЕкпресс?

Према победи. АлиЕкпрессспор ће вам бити уплаћен износ повратка, који је назначен у коначној одлуци. Уз пуну надокнаду, трошкови испоруке ваше наруџбе из Кине биће узети у обзир (ако је испорука плаћена). Бесконачана уплата са банковне кредитне картице или новчаника платног система вратиће се на рачун са којих сте израчунали за куповину. Ако сте платили АлиЕкпрессготовина или са телефона, а затим добијте поврат новца на ваш мобилни биланс. Рок кредитирања новца на споровима - 3-15 дана након обраде трансакције по служби за решавање спорова.

Желимо профитабилно куповину АлиЕкпресс!