Aliexpress คุ้มครองผู้ซื้อ: การป้องกันลูกค้า AliExpress

ค้นหาในหน้าหลักของเว็บไซต์ อาลีทันทีในสายตาจารึก " การคุ้มครองผู้ซื้อ. เธอหมายถึงอะไรและสำหรับสิ่งที่มีไว้สำหรับเราจะคิดรายละเอียดในบทความนี้

การป้องกันของผู้ซื้อของ alexpress (การป้องกันผู้ซื้อ) คืออะไร

«การคุ้มครองผู้ซื้อ"นี่เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษที่ปกป้องผู้ซื้อตั้งแต่เริ่มการซื้อก่อนที่จะได้รับ

หลักการของมันมีดังนี้:

1. ผู้ซื้อทำการซื้อและชำระเงินสำหรับมัน
2. เงิน อย่ามาที่ผู้ขายแต่ยังคงปกป้องและรักษาไซต์ Aliexpress
3. ผู้ซื้อได้รับพัสดุและยืนยันใบเสร็จรับเงิน
4. หลังจากยืนยันการรับสินค้าเงินไปที่บัญชีของผู้ขาย

อย่างไรก็ตามการซื้อสินค้าในเวิลด์ไวด์เว็บมีกรณีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งผู้ขายจะไม่ตำหนิ

ในกรณีเช่นนี้ "การป้องกันของผู้ซื้อ" ยังมาถึงความช่วยเหลือลูกค้าซึ่งรับประกัน:

• กลับมาเต็ม จำนวนเงินที่ใช้ในระหว่างการไม่ปฏิบัติต่อสินค้าตรงเวลา
• คืนเงินเต็มหรือบางส่วน ด้วยสิทธิที่จะออกจากพัสดุหากสินค้าไม่ปฏิบัติตามคำอธิบายที่นำเสนอในหน้าผู้ขาย

การป้องกันของผู้ซื้อในการใช้งาน Alexpress ทำงานอย่างไร

คืนเงินที่ใช้สำหรับสินค้าที่ซื้อในแพลตฟอร์มการซื้อขาย อาลีอาจจะอยู่ในกรณีต่อไปนี้:

1. หากสินค้าไม่ถึงปลายทางในเวลาที่กำหนด

ทันทีที่ผู้ขายส่งพัสดุไปยังที่อยู่ไคลเอนต์ที่ระบุเวลาของเวลาเริ่มต้นซึ่งมีไว้สำหรับการจัดส่ง เวลาการส่งมอบสูงสุดสำหรับแต่ละประเทศนั้นแตกต่างกันไป สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียมันเป็น 90 วันสำหรับบราซิล - 120 วันสำหรับพลเมืองของประเทศในยุโรป - 60 วัน อย่างไรก็ตามผู้ขายมักระบุว่าไม่ใช่จำนวนวัน แต่น้อยกว่าเล็กน้อย ในกรณีที่เวลาการส่งมอบไปจนถึงจุดสิ้นสุดและพัสดุไม่ถึงคุณทันทีอ้างถึงผู้ขายเพื่อขยาย แต่ต้องเกินจำนวนสูงสุดของวันที่ผู้ขายหรือผู้ซื้อไม่สามารถทำได้ มิฉะนั้นให้เปิดข้อพิพาทและส่งคืนเลือดของคุณ

คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการคืนค่าใช้จ่ายเต็มของพัสดุหาก:

• ที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้องถูกระบุไว้
• คำสั่งซื้อไม่ได้มาเพื่อเหตุผลดังกล่าวว่าผู้ขายไม่ได้อยู่ภายใต้ (สินค้าถูกควบคุมตัวโดยศุลกากรเนื่องจากภัยพิบัติที่เกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ)
• ทำการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต (ซื้อสินค้าไม่ผ่านเว็บไซต์ อาลีและโอนเงินโดยตรงไปยังบัญชีของผู้ขาย)

เปิดข้อพิพาทเพื่อคืนค่าใช้จ่ายเต็มของเงินเป็นไปได้จนกว่าจะปิด "การป้องกันของผู้ซื้อ" รวมถึงภายใน 15 วันหลังจากการปิด

2. ผลิตภัณฑ์ที่มาถึงไม่สอดคล้องกับพารามิเตอร์ที่อธิบายไว้ในหน้าของผู้ขายหรือเสียหรือมาในสภาพที่ไม่เหมาะสม

ในสถานการณ์เช่นนี้คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการคืนสินค้าเต็มหรือบางส่วนของสินค้า ในตอนแรกคุณสามารถติดต่อผู้ขายโดยตรงและระบุเหตุผลสำหรับความไม่พอใจของคุณ หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายที่สงบสุขให้เปิดข้อพิพาทในหน้าคำสั่งซื้อและให้แน่ใจว่าได้ให้หลักฐานที่ดีไม่ให้ตรงกับสินค้าหรือข้อบกพร่อง

3. สินค้ากลายเป็นของปลอมไม่ใช่ต้นฉบับตามที่ระบุไว้ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย

ผู้ขายสินค้าแบรนด์ดั้งเดิมให้บริการ "รับรองความถูกต้อง" บริการตามที่รับประกันความถูกต้องของสินค้าหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ของสินค้า หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยโน้ตนี้และเป็นการเลียนแบบของต้นฉบับคุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน ในระหว่างการเปิดข้อพิพาทคุณต้องให้อนุญาโตตุลาการของเว็บไซต์ อาลีข้อโต้แย้งการชั่งน้ำหนักยืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้ากลับมาถูกหลอกลวง ส่งใบสมัครเพื่อชดเชยราคาซื้อเต็มรูปแบบที่เป็นไปได้จนกว่าจะสิ้นสุดการสั่งซื้อเช่นเดียวกับ 15 วันหลังจากปิดการสั่งซื้อ

สถานที่ที่จะเห็นการป้องกันของผู้ซื้อไปยัง Aliexpress

เรียกดูการป้องกันของผู้ซื้อลูกค้าสามารถใช้ได้กับเว็บไซต์เท่านั้น อาลี. การทำเช่นนี้เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนบุคคลของคุณใน "คำสั่งซื้อของฉัน":

ถัดไปพบรายการที่เหมาะสมและคลิกที่จารึก "รายละเอียดเพิ่มเติม"

แท็บใหม่จะเปิดซึ่งประกอบด้วยข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่วันที่พัสดุจะต้องมา วันที่ส่งมอบพัสดุคือ "การคุ้มครองผู้ซื้อ"

นอกจากนี้ในหน้านี้ปุ่ม:

• หนึ่ง ปุ่ม ช่วยให้ เปิด ข้อพิพาท, ถ้า ผลิตภัณฑ์ ไม่ มา หรือ มา กับ การแต่งงาน;
• ที่สอง ปุ่ม ยืนยัน การได้รับ สินค้า.

กี่วันจะป้องกันผู้ซื้อ

ผู้ขายที่ส่งมาในเว็บไซต์ของแต่ละคน อาลีรับประกันลูกค้าส่งมอบทันเวลาของสินค้า ถ้าเรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกร้องการกลับมาของจำนวนเงินที่ใช้จ่าย
บนเว็บไซต์ อาลีกระทำ เฟรมรับประกัน. เวลาสูงสุดคือ 60 วันแต่สำหรับบางประเทศเหล่านี้กรอบการรับประกันจะเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่นสำหรับรัสเซีย, เวลาการส่งมอบสินค้าไม่ควรเกิน 90 วันสำหรับบราซิล 120 วัน
หลังจากการสิ้นสุดของการคุ้มครองผู้ซื้อผู้ซื้อมีแม้กระทั่ง 15 วันที่จะคืนเงินเมื่อสินค้าถูกไม่ได้รับหรือเมื่อได้รับสินค้าที่มีคุณภาพที่ไม่เหมาะสม

วิธีการขยายการป้องกันของผู้ซื้อ

แม้จะมีความจริงที่ว่าในเว็บไซต์ อาลีสำหรับการส่งมอบสินค้าที่มี "กรอบการรับประกัน" ผู้ขายส่วนใหญ่เมื่อสินค้าส่งบ่งบอกถึงจำนวนที่น้อยที่สุดของวันในการส่งมอบพัสดุ หากคุณได้สังเกตเห็นว่าเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อมาถึงจุดสิ้นสุดและผืนยังไม่เห็นคุณมีสิทธิเต็มที่ในการยืดอายุการป้องกัน การทำเช่นนี้ไปผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณใน "คำสั่งซื้อของฉัน":

หลังจากนั้นพบสินค้าที่คุณต้องการที่จะขยายเวลาและคลิกที่คำว่า "อ่านเพิ่มเติม":

จากนั้นในรายละเอียดการสั่งซื้อในอนุวรรค "การแจ้งเตือน" ให้ไปที่หมายเลข 2 และคลิกที่จารึกสีฟ้า "ที่นี่"

หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีคุณจะปรากฏบนหน้าจอซึ่งจะมีการรายงานความคืบหน้าของการป้องกันเพื่อที่จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่ผู้ขายได้อนุมัติ ด้านล่างตั้งอยู่ในที่ที่จะแนะนำให้พอดีกับจำนวนที่ต้องการของวันที่จะขยาย คำที่คุณสามารถเลือกใด ๆ ของไม่กี่วันหลายสัปดาห์ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "Send"

หลังจากที่ส่งใบสมัครจากผู้ขายที่มีว่าสองวันที่จะอนุมัติหรือปฏิเสธใบสมัครของคุณ ด้วยผลบวกคุณจะได้รับแจ้งทาง e-mail ด้วยเชิงลบหนึ่ง - มันจะแนะนำให้เปิดข้อพิพาท

ผู้ขาย Aliexpress ขยายการป้องกันของผู้ซื้อทำไม

เมื่อการคุ้มครองผู้ซื้อจะหมดอายุไม่เพียง แต่ผู้ซื้อ แต่ผู้ขายมีสิทธิที่จะขยายมัน ลูกค้าบางคนจะยินดีที่จะผลดังกล่าวบางอย่างไม่ได้
ผู้ขายรายนี้เท่านั้นที่คุณมีเวลารับพัสดุและคุณจะไม่ครอบคลุมคำสั่งซื้อและไม่ต้องการคืนเงินคืน
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เห็นด้วยกับการขยายการป้องกันการสั่งซื้อโดยผู้ขายและ / หรือผู้ขายขยายเวลาการป้องกันในช่วงเวลานานมาก (สำหรับอีกหนึ่งเดือน - สอง) และหมายเลขแทร็กไม่ได้ติดตามจากนั้นคุณสามารถ เปิดข้อพิพาทโดยไม่ต้องรอการป้องกันของผู้ซื้อ สำหรับการเปิดข้อพิพาทตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายขยายการป้องกันโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบและหมายเลขแทร็กไม่ได้ถูกติดตาม

การป้องกันของผู้ซื้อเป็นบริการที่สำคัญมากที่ปกป้องผู้ซื้อจากนักต้มตุ๋น
ร่วมกับเว็บไซต์ อาลีคุณจะต้องตระหนักถึงนวัตกรรมล่าสุดทั้งหมด!