AliExpress Vevő Protection: Fogyasztóvédelmi AliExpress

Megtaláljuk a főoldalon az oldalon AliExpressAzonnal a szem a felirat " Fogyasztóvédelem”. Mit jelent és milyen szánják, akkor majd kitalálom részletesen ebben a cikkben.

Mit jelent a vevő védelmében AlExpress (Vevő Protection)

«Fogyasztóvédelem„Ez egy speciálisan kialakított program, amely megvédi a vásárlók elejétől a vásárlás előtt érkezett.

Alapelve az alábbiak szerint:

1. A vevő a vásárlást, és fizet érte.
2. Pénz nem jön az eladó, De továbbra is védeni és megőrizni az oldalon AliExpress.
3. A vevő megkapja a csomagot, és megerősíti átvételét.
4. Miután meggyőződtünk az áru átvételekor, a pénz megy az eladó számlájára.

Azonban vásárol árut a World Wide Web, vannak alkalmi esemény az esetekben, ahol az eladó nem a hibás.

Ezekben az esetekben a „Védelem a Vevő” is jön az ügyfélszolgálat, amely garantálja:

• teljes hozam fordított összeg alatt nem kezelt áruk időben;
• teljes vagy részleges visszatérítés A jogot, hogy hagyja el a csomagot, ha az áru nem felel meg a leírás bemutatott az eladó oldalán.

hogyan működik a vevő védelmén AlExpress munka

Vissza a pénzt költött a megvásárolt árut a kereskedési platformon AliExpresslehet a következő esetekben:

1. Ha az áru nem éri el a rendeltetési a megadott időpontban.

Amint az eladó elküldi a csomagot a megadott ügyfél címe, az idő az idő kezd, amelynek célja a szállítás. A maximális szállítási időt minden országban változik. A lakosok az Orosz Föderáció, ez 90 nap, Brazília - 120 nap, az európai országok polgárai - 60 nap. Azonban nagyon gyakran az eladók azt mutatják, nem az összeg a nap, de egy kicsit kevesebb. Abban az esetben, ha a szállítási idő múlásával véget, és a csomag nem érte el akkor, azonnal utalja az eladó kiterjeszteni, de meghaladja a maximális napok számát sem az eladó vagy a vevő nem lehetséges. Ellenkező esetben, nyissa meg a vitát, és visszatér a vérben.

Nem fog sikerülni a visszatérés teljes költségét telek, ha:

• Érvénytelen szállítási cím szerepel
• a sorrend nem jött ilyen okokból, hogy az eladó nem volt kitéve a (az áruk őrizetbe a szokások, mivel a katasztrófa kapcsolódó természeti jelenségek)
• engedélyezett fizetési végeztük (vásárolt áru nem az oldalon keresztül AliExpress, És át pénzt közvetlenül az eladó számlájára)

Nyisson meg egy vita, hogy visszatérjen a teljes költségét a pénz nem lesz lehetséges az „vevő védelem” zárva van, valamint 15 napon belül a lezárás után.

2. A megérkezett termék nem felel meg a leírt paraméterek az oldalon az eladó, vagy törött, vagy jött egy megfelelő állapotban.

Egy ilyen helyzetben, akkor is joga van, hogy a kereslet a visszatérés a teljes vagy részleges költségeit az áruk. Eleinte, akkor lépjen kapcsolatba közvetlenül az eladóval, és jelzi az oka a elégedetlenséget. Ha nem érik el a békés megoldás, nyissa meg a vitát a megrendelés oldalon, és biztos, hogy csatolja a jó bizonyíték, hogy nem felelnek meg az árut vagy hibák.

3. Az áru kiderült, hogy egy hamis, nem az eredeti, amint az eladó online áruház.

Az eredeti márkájú termékek eladók szolgáltatás nyújtására „Authentication” szolgáltatás, amely szerint a száz százalékos hitelességét az áru garantált. Ha a vásárolt termék a következő megjegyzést fűzte, és ez volt utánzata az eredeti, akkor követelheti vissza a pénzt. A megnyitó a vita, meg kell adnia a választottbírósági az oldalon. AliExpressmérleg érvek megerősíti azt a tényt, hogy a kapott áru kiderült, hogy becsapják. Kérelmet nyújt be kártérítést a teljes vételárat a lehető végéig a megbízás zárva van, valamint 15 napon belül a megrendelés van zárva.

Hol, hogy a vevő védelmén AliExpress

Böngésszen a vevő védelme Az ügyfél csak a helyszínen is AliExpress. Ehhez jelentkezzen be személyes fiókjába a "Saját megrendelések" szakaszban:

Ezután keresse meg a megfelelő elemet, és kattintson a "További részletek" feliratára:

Egy új lap nyílik meg, amely részletes információkat tartalmaz arról, hogy a csomag eljöjjön. A csomag szállítási dátuma "Vevővédelem".

Ezen az oldalon is a gombok:

• Egy gomb lehetővé tesz nyisd ki vita, ha termék nem jött vagy jött val vel házasság;
• Második gomb megerősíti megszerzés termékek.

Hány nap lesz a vevő védelme

Minden eladó benyújtott az oldalon AliExpress, garantálja ügyfeleinek időben történő szállítását. Ha ez nem történik meg, akkor a vevőnek joga van arra, hogy igényelje az elköltött összeg visszatérését.
Az oldalon AliExpresstörvény garancia keretek. A maximális idő 60 napEgyes országok esetében azonban ezek a jótállási keretek megnövekedtek. Például Oroszország esetében az áruk szállítási ideje nem haladhatja meg a 90 napot, Brazíliában 120 napig.
A vevő védelmének vége után a vevőnek még 15 napja van, hogy pénzt küldjön, amikor az árut nem kapják meg, vagy ha a helytelen minőségű árut kapják.

Hogyan lehet meghosszabbítani a vevő védelmét

Annak ellenére, hogy a helyszínen AliExpressaz áruszállítás, vannak „garancia keretek”, a legtöbb eladó küldésekor áruk jelzik a legkisebb számú napig szállítani a csomagot. Ha észrevette, hogy a vevő védelmi ideje véget ér, és a parcellák még nem látják, teljes joguk van a védelmi élet kiterjesztésére. Ehhez menjen át a személyes fiókodon a "Saját megrendelésekben":

Ezt követően keresse meg azt a terméket, amelyre kiterjeszteni szeretné az időt, és kattintson a "Bővebben" szóra:

Majd a megbízás részleteit bekezdésben az „Emlékeztető”, megy a 2-es szám, és kattintson a kék felirat: „itt”.

Néhány másodperc múlva megjelenik a képernyőn, ahol azt jelentették, hogy a megrendelésvédelem előrehaladása csak akkor fordul elő, ha az eladó jóváhagyja. Az alsó rész olyan, amelyben ajánlott megfelelni a kívánt számú napok kiterjesztésére. A kifejezés néhány napig több hétig választhat. Ezután kattintson a "Küldés" gombra.

Miután elküldte az alkalmazást az eladóból, pontosan két nap van az alkalmazás jóváhagyásához vagy elutasításához. A pozitív eredmény, akkor értesítést e-mailben, a negatív - ajánlott megnyitni a vitát.

AliExpress eladó kiterjesztette a vevő védelmét, miért

Amikor a vevő védelme lejár, nem csak a vevő, hanem az eladónak joga van kiterjeszteni. Néhány ügyfél üdvözlendő ilyen kimenetelben, egyesek nem.
Ez az eladó csak úgy van, hogy van ideje, hogy megkapja a csomagot, és nem fedi le a megrendelést, és nem igényelte a pénz visszaküldését.
Ha azonban nem ért egyet a megrendelés védelmének meghosszabbításával az eladó és / vagy az eladó hosszabb ideig tartó védelmi idővel (egy másik hónapra - két hónapra), és a pálya száma nem nyomon követhető, akkor lehet Nyissa meg a vitát, anélkül, hogy várná a vevő védelme végét. A megnyitó a vita, hogy győződjön meg arról, hogy az eladó kiterjesztette a védelmi értesítése nélkül, és a műsorszám száma nem követi nyomon.

A vevő védelme egy nagyon jelentős szolgáltatás, amely megvédi a vásárlókat a csalóktól.
Együtt a helyszínen AliExpressmindig tisztában lesz az összes legújabb újításokkal!