Hogyan, hogy küldjön egy csomagot vissza Kínába AliExpress? Mennyit ér küld vissza a parcella AliExpress? Mennyi pénzt vissza a AliExpress?

Szerint a vevő Védelmi program, a felhasználók AliExpressakik rossz minőségű vagy nem megfelelő a termék leírását, a jogot, hogy a nyílt viták a visszatérítési kifizetéseket. Attól függően, hogy az oka a követelés, a vitát úgy dönthet, teljes vagy részleges fizetés kompenzáció nélkül az áruk visszaküldésének vagy a visszatérés a fizetési cserébe elküldi a csomagot az eladónak. Hogyan gondoskodik az AliExpressa vita, mint ha szükséges, vissza az árut, hogy a kínai eladó, ez nyereséges, hogy a vevő - megtudja a cikket.

Mit kell tenni, hogy a vevő, ha nem rendezett az áruk: a mérete, a színe, a minőség?

Kezdjük azzal, hogy meg fogjuk érteni, hogy az oldat várható az elnyert AliExpressÁlruhában: egy teljes visszatérítést pénzt, részleges kompenzációt vagy fizetési kompenzációt, ha visszatér az eladónak a csomagot.

A teljes vételárat a AliExpressakkor számíthat, ha:

• a telek a sorrendben fizetik, nem szállított;
• Ön téved egy csomagot valaki más vásárlást;
• van olyan termék, amelynek jelentős házasság vagy meghibásodások;
• az eladó küldött egy dolog nem a méret, hogy elrendelték;
• termék jellemzők eltérnek a leírt leírást;
• az eladó küldött egy márka hamis helyett az ígért eredeti.

Vissza fizetési S. AliExpressrészben lehetséges, ha:

• a telek hozta jelentős késéssel;
• a szín / árnyalat az áruk az ügyfél megrendelt;
• van egy kis házasság, amely nem befolyásolja a funkcionalitást a termék.

A döntés, hogy cserébe pénzt, cserébe árut fogadható el, ha:

• megnyitotta a vitát a visszatérő pénzt drága áru (függetlenül annak okától);
• Ön helytelenül választott a méretet, és a megrendelt ruha / cipő nem tetszik;
• nem elégedett a szín, tervezés, stb, a termék jellemzőinek felelnek meg a sorrendben;
• háztartási készülék alkalmatlan országban használt műszaki előírásoknak;
• a bizonyíték az Ön által megadott nem elég ahhoz, hogy egy másik megoldást.

Szóval, mi a teendő, ha kapott AliExpressvásárlás csalódott, és kíván kérni? Először is, nem kell, hogy erősítse meg a csomagot, mert miután az erőforrás rendszer automatikusan lefordítja a fizetési az eladónak.

Az Ön feladata, hogy ne hagyja ki a befejezési idejét a védelem a vásárlás, hogy nyissa meg a vitát a lehető leghamarabb, hogy pontosan magyarázza a lényege a követelések és elegendő bizonyítékot. Az Ön rendelkezésére - minden nap van hátra addig, amíg a végén a rend védelmi idő, és nem több, mint 15 plusz napok után. Hogyan lehet, hogy egy vita nyomtatvány helyes, azt fogja mondani részletesen a következő fejezetben.

Hogyan kell megnyitni a vitát az eladó AliExpress?

Kezdeni a vitát egy probléma vásárlást az eladó AliExpresscsináld a következőt:

1. Ugyan a kiindulási AliExpressÉs jelentkezzen be. Ezután menj a személyes kabinet a vevő. Ehhez aktiválja a „My AliExpress” gomb alatt a felhasználó becenevet. A nyitott iroda, válassza a „Minden rendelés” részben.

2. Keresse meg a listán a vásárlások, hogy meg kell nyitni a vitát. Kattintson a „Megnyitás Spore” jobbra, a termék nevét.

3. Erősítse meg a szándékát, hogy indul a vita - újra nyomja meg a „Megnyitás Spore” További lapjának.

4. Beszámoló Rendszer AliExpressMi a döntés a vita elégedett: a visszatérítés nélkül elküldi a csomagot vissza Kínába, vagy vissza az összeget a fizetési cserébe az áru visszaszolgáltatásával az eladónak.

5. Ezután válaszolni a kérdésekre: Mennyit kompenzáció számolás, hogy a megbízás kaptak arra, hogy ez szolgált oka megnyitja a vitát. Alkalmas opciókat választ kiválaszthatja az a legördülő listákból.

6. A mezőbe, hogy világosan és részletesen a lényege az állítás, hogy az eladó. Opcionálisan, akkor használja a szolgáltatások - fordítók, de teljesen elfogadható, hogy írjon az orosz (a AliExpressvan egy pillanatnyi elektronikus fordítási opció).

7. Adjon hozzá bizonyítékokat. Ez lehet egy fotó, amelyen a bontást, a házasságot, a címke nem megfelelő méretű, stb, jól látható, stb Amikor megnyit egy vita, akkor feltöltheti akár 3 fotók, amelyek mindegyike nem haladja meg a 3 MB. Videó küldhet kicsomagolását is kapott parcellák. Először is, a vita lehetősége van hozzáadni egy videót 500 MB-ig. Később további bizonyítékokat adhat hozzá. Fénykép küldéséhez kattintson a "Tallózás" gombra, hogy küldjön egy videót - "Videó hozzáadása".

8. Ha befejezte a vita üres helyét, ne felejtse el kattintani a "Küldés" opcióra.

A szabályok által meghatározott viták fenntartására vonatkozó eljárás AliExpress:

• vita megindítása, követelések igénylése, bizonyítékok;
• a vevő tárgyalásai az eladóval az elektronikus levelezésben;
• grokrokális vita - a vitarendezési szolgáltatás összekapcsolása;
• a végső döntés a vita bezárása.

Vevő tárgyalások az eladóval AliExpresslegfeljebb öt napig. Ha ez az időszak lehet elérni mindkét megoldás elrendezését, a vita befejeződött. Ha a kínai kereskedő figyelmen kívül hagyja az állításokat, és nem kommunikál, a döntés a vevő javára történik. Ha az eladó levelez, de nem értek egyet a vita követelményeivel, a különleges szolgálat segíti a végső döntést.

Hogyan lehet súlyosbítani a vitát, ha az eladó nem ért egyet a visszatérítéshez?

Megkezdte a vita levelezését, jelentette saját feltételeiket, bizonyítékot szolgáltattak, de az eladó nem ért egyet a követeléssel? Vigyázz a vitára, és várjon a súlyosbodásaira - az elszámolási szolgáltatást összekapcsolva AliExpress. Megismerheti a vita részleteit a személyes fiókban, a "vitaristák" és a "visszatérés és a viták" szakaszokban.

A közelmúltig vásárlók AliExpressa vitát függetlenül a nyílt vitaoldal megfelelő gombjának megnyomásával lehet elvégezni. Most ez a gomb az üres vitában nem. A vita súlyosbodási szakasza automatikusan 5-10 nap után indul el, vagy a vevő kezdeményezi, amikor kapcsolatba lép a kereskedési erőforrás támogatásáról. A végső döntésről Ön e-mailben értesíti.

SPORE WON, mit kell tennie a következő?

A további intézkedések a vitatott döntéstől függenek. Ha az elszámolási szolgáltatás AliExpressjóváhagyta a visszatérítést anélkül, hogy visszaküldene az árut az eladónak, várjon az ügylet feldolgozására vonatkozó üzenetek, majd kövesse a fizetett megrendelést. Pénzt fognak felsorolni. Ha a vita készül megtérítéséről szóló források függvényében elküldi a csomagot vissza Kínába, meg kell, hogy az eladó címét és neki visszaadja. MEGJEGYZÉS: Az összes visszatérési költség fizeti a vevőt AliExpressHa nincs más megállapodás az eladóval.

Hogyan küldhet vissza a csomagot az AliExpress-szel?

Küldje el az árut Kínába, rendszeres postai csomagot vagy csomagot az eladó címére AliExpress. Ne légy lusta, hogy tisztázza a címzett címe: ez nem feltétlenül esik egybe az egyik, hogy lett megadva a csomagot kapott. Adja meg a visszatérő sorrendszám számát a vita formában. 30 napon belül az eladónak meg kell erősítenie, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk. Amint ez megtörténik, akkor a vásárlásra kerül sor. Ha ebben az időben az eladó nem jelent bejelenti a csomag kézhezvételét vagy annak késedelmét, a rendszert AliExpresstegye vissza a fizetést automatikusan.

Nyereséges a vevő számára, hogy küldjön parcellákat az AliExpress-hez?

Annak érdekében, hogy megértsük, hogy előnyös, hogy visszatérítést kap-e a vásárlás elküldéséhez az eladónak, meg kell tudni, hogy mennyire fog kerülni a visszatérő szállítási szolgáltatások. Nyilvánvaló, hogy nem praktikus fizetni egy penny áruk küldését, míg a költséges vásárlások visszatérítése AliExpressjelentése van.

Az ára visszaadása érdekében Kína függ méretei és súlya a telek, a küldő ország, valamint a postai szolgáltatás, amit választott. Érdemes megfontolni a bejelentett érték, a csomagolás típusa, stb. Ezek a postai osztályok és a magánszállítási szolgáltatások területén vannak.

A nemzetközi parcellák küldésének költségeinek számológépei:

• Posta;
• Fehéroroszország levelei;
• Ukrphta;
• Kazahsztán levelei.

Mennyi pénzt és mikor kerül vissza az AliExpress-szel?

Nyert. AliExpressa vitát a visszatérés összegét kapják, amelyet a végső döntésben jeleznek. A teljes kompenzáció, a szállítási költség a megrendelés érkezik Kínából kell venni (ha a szállítási fizettek). A banki hitelkártyáról vagy a fizetési rendszer pénztárcaból történő készpénz nélküli kifizetése visszatér a számlára, ahonnan kiszámították a vásárlást. Ha fizetett AliExpresskészpénz vagy telefon, majd visszatérítést kap a mobil egyenlegére. A kifejezés a jóváírás pénzt viták - 3-15 nappal a feldolgozás után az ügylet a vitarendezési szolgáltatást.

Nyereséges vásárlást kívánunk AliExpress!